市民投诉问题实际解决率达到80％夏令热线工作总结会召开

　　9月26日召开的“2007年‘夏令热线’工作总结会”上传出信息，今年上海城建夏令热线46天共接市民来电6.93万个，较去年同比增长91％。市民来电投诉问题的实际解决率达到80％，较去年同期提高15个百分点。市委常委、副市长杨雄出席会议并讲话。

　　据悉，市民投诉前三位的，分别是乱设摊、违法建筑和夜间施工噪声扰民，占投诉总量的55.5％。今夏市民来电中，投诉类来电的比重较去年下降7个百分点，建议类和表扬类来电比重增加，表明上海城市建设交通管理部门综合保障和应急处置能力加强。

相关稿件

• 总结座谈2007年夏令热线 市领导要求推动城市管理上新台阶

• 今年夏令热线闭线 共接来电69352个市民满意度80.89%

• 市质协用户评价中心发布“夏令热线”调查报告

• 市区水利管理部门圆满完成夏令热线市民投诉处理工作