真心换民心――记十七大代表长宁区虹储居民区党总支书记朱国萍
“眼中有民情、耳中有民声、心中有民事”,在虹储居民群众的心里,朱国萍是一位捧出心来为大家的“真心书记”。
“让群众在家门口感受党的贴心”
“浪子”刘琼因抢劫未遂入狱,家境一落千丈,老母亲觉得没面子,打算悄悄搬家。党支部了解情况后,朱国萍不仅请来小区志愿者为刘琼的孩子补习功课,协助老人料理家务,还带上书籍和生活用品到监狱对其进行帮教,让“浪子”回头。说到这件事,老母亲总是热泪滚滚:“能住在虹储是我们的福气,朱国萍是我们家的大恩人”。
“听群众最想说的话、想群众最关心的问题、干群众最要办的事、做群众最贴心的人”,做到有情必知、有求必应、有难必帮,这是朱国萍和她的同事们总结的虹储“实事凝聚法”。
每个居委会干部每月必须走访50户居民家庭,问上一声“有什么需要帮助吗?”居委干部必须是“三五牌”:对新迁、婚丧住院、下岗待业、“两劳”释放解教的居民,以及“两新”组织党员做到“五个必访”;对户籍变动、社区统战对象、居民家庭纠纷、再就业人员、70岁以上老人做到“五个必问”;对群众思想动态、困难家庭情况、解难设想措施、居民互助情况、居民意见建议做到“五个必记”。
朱国萍清楚,居民区的事要靠居民来办,只有凝聚起群众的智慧和力量,才能为大家办更多的实事。“时间银行”就是朱国萍凝聚群众智慧和力量的一个创造。她一户户***,把有专长的居民请出来,为大家提供帮助。1048户居民,拥有时间储蓄卡的志愿者达到757名。小区里的134位独居、孤寡、空巢老人全部建立了志愿者结对助老网。
“让群众在家门口对党的工作满意”
朱国萍常说,居委会是政府联系群众的纽带,党支部是党的最基层组织,也是居民群众最直接的依靠,我们要做实事。
2005年9月初,参加第二批党员先进性教育活动的虹储居民区党总支征求群众意见,“三水”问题意见集中。“三水”,即水管腐蚀严重造成供水不畅,自来水变味;下水道老化阻塞,雨季污水泛滥;空调无滴水管道,滴水引起邻里纠纷。为此,朱国萍彻夜未眠。
小区建成26年来就没更换过自来水管,下水道也由于地面沉降,变形堵塞严重。但要从根本上解决“三水”难题,谈何容易。居委会无权无钱,小区物业管理还是两家并存,可使用的维修基金全用上也不够。
朱国萍在整改工作会议上代表党总支立下誓言:“整改从解决‘三水’问题开始。”朱国萍一面向街道汇报了改造工程预案,一面征求小区居民意见。一封致小区居民的公开信随同意见征询单送到居民手中,99%的居民同意改造。在业主代表大会上,全票通过了“三水”改造工程。朱国萍还争取煤气公司配合,乘着“三水”管道改造施工,将煤气管道一并更换。
这一年7月1日,虹储的“三水一气”工程胜利竣工,居民群众自发捐款筹资,在小区给党总支立了块“感恩石”,给朱国萍等居委干部戴上了大红花。
“让群众在家门口坚定跟党走的决心”
上海民政系统“孺子牛奖”评选到社区,劳改释放人员小赵特意赶去投朱国萍的票,同时附上一封感情真挚的信。信上说:“我希望我们的居委会主任能评上。我在劳改时,她从来不歧视我,经常关心体贴我,使我感受到做人的尊严,鼓起了重新做人的勇气和信心。”
“让一桩桩好事感动一批批居民群众,让一件件实事凝聚一片片民心”,朱国萍积极引导党员发挥主体作用,小区的重大公共事务、公益服务的决定,首先听取党员的意见。小区在职党员社区建设的参与率达85%。
党员的先进形象感召着居民群众。党总支每年都要在《虹储知音》报上征集居民“金点子”。年初向每户居民发放征询信,3天里回收807封,回收率达95.4%,贡献了435条建议与希望。几年前,党总支“种植一棵树、领养一块草坪”的海报贴出,350平方米的草坪和50棵果树被居民争相认购一空。