市物业管理行业协会开展构建和谐物业主题活动
为了促进物业管理行风建设,提升行业形象,营造物业管理企业与业主(户)之间的融洽氛围,上海市物业管理行业协会从8月份起,在全市住宅小区开展为期一个月的“与业主同心-2006・构建和谐物业,营造温馨家园”主题活动。
协会开展这一主题活动,是要搭建企业与业主面对面沟通的平台。通过沟通,使物业管理者与业主间达到心灵的呼应,情感的交融,在小区的物业管理活动中同心同德、齐心协力,共建和谐物业,营造温馨家园。物业管理行业协会将着力把“与业主同心”主题活动打造成品牌活动,逐步形成属于这一活动特有的标识、队旗、主题歌、宣传海报、组织体系和运作模式,赋予这一主题活动丰富的文化内涵。
本次主题活动在上海市房地资源局的支持下,由上海市物业管理行业协会主办,协会会员单位承办,非会员单位也可以报名参加。活动内容丰富多彩,形式灵活多样。既有社区纳凉晚会、露天电影等适合业主度夏的文艺活动和体育、绘画、摄影等比赛;也有便民设摊,开展物业管理政策法规咨询、服务能手***服务等活动;有些物业管理还将召开业主恳谈会,走访独居、残疾或有困难的家庭以及对物业管理有抱怨的业主,以化解物业管理中的矛盾,帮助业主解决暑夏中容易发生的问题。
市房地资源局主管领导对协会开展这一主题活动给予了充分肯定,他希望各区县房地部门、各房地办事处,要积极配合、支持、指导、帮助协会,保证主题活动的有效开展。各物业管理企业要充分认识行风建设的艰巨性,充分认识行风建设面临的新情况、新任务,增强责任感,切实落实政府提出的行风建设的各项措施。当前要高度重视“夏令热线”信访投诉的处理应急维修工作,提高解决问题的处置率,业主投诉的问题,能现场解决的就现场解决,能当天解决的绝不拖延,保障好业主的夏令生活。
从今年3月中旬开始到7月上旬,开展上海市住宅物业管理评优活动表彰大会,各物业管理企业、区(县)房地部门、行业协会各工作委员会和街道、乡镇政府、居委会、业委会、广大业主积极参与,推荐出参评物业管理优秀住宅小区356个,优秀物业小区经理347名,物业服务能手263名。还表彰了89个物业管理优秀小区、100名优秀物业小区经理、100名物业服务能手和“十佳物业小区经理”、“十佳物业服务能手”。