上海交大校园网开辟网络信息反馈新途径学生呼声一般当天即可解答

　　“我正在申请直研，大四的二专成绩挂掉会不会影响审批资格？”“我们宿舍楼下总是被张贴莫名的小广告，请问何时能来处理？”……在上海交通大学，学生们碰到学习和生活上的具体问题，无需跑学校各职能部门去，甚至连电话都不必打，只要在校园网BBS上发个帖子，一天之内，最多三个工作日就能得到答复。
　　
　　日前，交大饮水思源BBS新开版面骤然增加，其中有7个是宣传部、校长办公室、研究生院、保卫处、后勤保障处、教务处、生活园区等部门的实名制专版。职能部门第一时间回复学生反映的问题，开辟了网络信息反馈的新途径。
　　
　　教务处版面是校务专区里的“先行者”，该版的版主之一Zowie是教务处老师，他的主要任务就是把BBS上同学的问题发给相关老师进行解答，“一般当天就可以解答”。对于BBS不能解决的问题，也可由这一渠道进行“预处理”，减少同学奔波之苦。教务处眼下正在制订的教室管理条例，就是针对BBS上同学们一再反映的教室占座问题。Zowie小结了开版前后的变化：“效果很好，解决了很多实际问题，降低了学生在BBS上对教务处的抱怨，过去常常出现的指责言辞不见踪影了。”
　　
　　生活园区开设专版后，接到同学投诉某订餐网站在寝室楼内非法张贴广告。相关老师立刻与该网站联系协调，第二天处理意见就在BBS上公布，得到同学们的一致“怒赞”。保卫处派出专人负责自己的版块，发布保卫处相关信息以及被盗、遗失物品认领信息，还及时向同学们发布待破案件的协查通告，并通报已破案件情况。
　　
　　校长办公室是全面负责校行政领导日常事务处理的部门，在BBS上开设专板，是学校政务公开的步骤之一。据有关负责人介绍，当同学们的问题涉及多个部门，个别部门又无法解决的时候，可以到校长办公室专版发帖询问。
　　
　　据介绍，校务专区的每个版面均有专人负责整理意见和建议，将同学们反映的问题转给相应部门的负责人，要求其尽快予以反馈。BBS站务组与开设版块的部门一起培训版面负责人员，让老师们熟悉BBS的基本操作，了解BBS交流的特点。有关负责人告诉记者，以后将有更多职能部门参与开版，通过这个平台更好地为同学们解决问题，提升管理的效率。