市消保委通存通兑高收费还需掂量

　　就在北京市消费者协会提出银行跨行通存通兑收费过高、涉嫌垄断经营的观点后，本市消费者权益保护委员会也于昨天提出意见：银行跨行通存通兑的操作手续和收费标准都应仔细掂量；关于收取多少手续费的问题，尤其需相关主管部门予以重视，避免价格联盟出现。

　　全国各家银行间通存通兑业务开通不到一周，北京市消协于本周末率先向银行“发难”，指出各家银行手续费收费标准过高，涉嫌形成垄断经营的价格联盟，侵害了消费者的公平交易权。还有律师指出，跨行通存通兑是否需要收费、需要收多少费，应由中国银监会先行进行调查了解，确定标准后再进行听证，最后上报价格主管部门审批，而不应该由银行说了算。

　　对此，市消保委秘书长赵皎黎于昨天对本市银行跨行通存通兑的服务情况进行了分析。她说，其中有两个问题值得探讨。第一个问题是跨行通存通兑的操作手续较为繁琐，容易增加消费者的麻烦。她认为，银行间实现跨行通存通兑，这一做法的初衷是为了方便消费者，值得肯定；但现在的操作手续不能完全实现这一目标，使得部分消费者不得不继续进行传统的现金“大搬家”，增加了操作环节和风险。因此，银行应在进一步完善操作流程等环节，为消费者打开方便之门。

　　第二个问题是关于通存通兑的手续费问题。赵皎黎指出，目前本市每次跨行“搬家费”多为交易金额的1%，最高可达到200元，对不少消费者来说都是一种负担。而且各家银行间设置的手续费率几乎相同，形成了一种跨行的、带有一定垄断性质的收费局面。有关部门应该对这一现象予以重视并进行调查，如果发现手续费率的设定是多家银行串通的结果，应当按照银行间设立价格联盟这一违法行为进行查处。她特别建议，银行业应尽快引入竞争机制，赋予消费者充分的选择权，并且通过消费者“用脚投票”的方式督促银行改善流程、完善服务。

　　市消保委还提出，央行给了商业银行操作跨行通存通兑业务的自由度，但部分银行并没有把这件好事完全做好，遭到消费者的冷落，其中最主要的原因还是银行考虑自己的利益多、考虑消费者的利益少。市消保委为此特别呼吁，银行在考虑自身的经济效益时，应兼顾社会效益，从“消费者第一”的角度出发，提供真正便捷实惠的金融服务。