华山医院启动国际标准评审规范改进服务

　　衡量医院品质的国际化权威标准，已在申城“落地生根”。复旦大学附属华山医院11月30日传出消息：该院正式启动JCI国际医院标准评审。未来3年内，医院将从每个细节入手，持续改进医疗服务，成为名副其实的国际化医院。

　　JCI全称“美国医疗卫生机构评审联合委员会国际部”，是世卫组织认可的全球评估医院品质权威机构。JCI提倡的国际标准，旨在建立科学医疗制度和流程，为患者提供优质医疗服务。数据显示：目前美国超过1.6万个医疗机构通过认证；除美国外，全球25个国家、地区共134个医疗机构也通过了认证。作为本市首个引入该标准的医疗机构，华山医院早在一年前已着手筹备。此番正式评审启动，JCI派出医疗、护理、管理三方面专家，长期***华山医院，指出医院不足之处并督促改进。

　　翻看国际标准目录，329个子标准、1161个衡量要素显得格外细致苛刻：大到医疗护理的重要环节，小到每个氧气瓶的摆放方式、每个水槽下空间的清洁卫生，医院所有细节均须有书面制度或操作程序作指引；手术知情同意不仅是告知手术风险，病人也有权利作为治疗方案的最终决定者，“拍板”选择何种治疗方案等。来自美国方面的专家表示，这些规定旨在体现医疗公平性，让同种疾病患者享受同质量的医疗服务。

　　规定近乎死板、评审更显“刁钻”。初来乍到的美国专家，从华山医院顶楼一层层走下楼，逐个检查消防设备；一路***废弃物品的“线路图”，途中会否遇到污染均记录在案……评审才刚启动，医院已向部分老习惯“开刀”，列出一系列改进措施：今后手术前一天，医护人员将为手术部位统一标识，术前主刀医生示意暂停，所有人员须共同核对病人姓名、病历号、手术名称、部位等，一切无误方可开刀；每个病人在院内跌倒，都须及时报告并有详细记录，院方及时整改；每名员工每两年进行一次心肺复苏培训、突发事件应急测试，每年开展一次消防演习。

　　华山医院院长徐建光表示，医院引进精细化管理，医疗质量与水平将得到提升。通过JCI国际标准评审，不仅将让华山医院通过国际权威认证，更能让病人享受安全质优的医疗服务。据透露，整个评审过程大约持续两至三年。