在沪500强企业八成半HR服务选择上海外服

　　12月10日下午，位于浦东龙东大道旁的德国中心内，上海外服人事服务便捷店员工正在忙碌着。这里不出售食品百货，而是为张江高科技园区140多家外企的7300多名员工提供专业人事代理服务。

　　其实，这只是上海市对外服务有限公司人力资源（英文缩写HR）服务的缩影。

　　已走过23个春秋的上海外服如今已发展成为全国人力资源服务领域的龙头老大。截至目前，上海外服服务的外商代表机构、外资企业超过1.1万家，服务的企业员工近27万人。投资上海的世界500强企业中，85%选择上海外服为其提供人力资源服务。去年，上海外服人力资源服务营业额82.2亿元人民币，占全市46%，占全国的比重超过四分之一。去年，上海外服被《世界管理评论》杂志评为“最佳外包服务品牌”，并在全球人力资源服务企业百强排行榜上名列第27位。

　　企业和市场需求的变化，推动着上海外服把服务“雪球”越滚越大。上世纪70年代末80年代初，改革开放的春风引来了第一批外商，但当时外商要在申城投资、做生意，却遇到了雇不到人、借不到车、租不到房的“三难”问题。为了解决“三难”，1982年上海外服的前身―――市外国企业常驻代表机构服务部问世。

　　从为外商招聘中国雇员开始起步，上海外服不断向人力资源服务领域的广度和深度进军。上世纪80年代和90年代初期，除招聘中国雇员，上海外服还开办了英语、日语、秘书和外贸业务等多个岗位培训班，建立起多层次的人才库和涉外人才市场。改革开放的深入发展，外商对人力资源服务的要求越来越多、越来越专业，这就为上海外服人力资源服务领域的拓展提供了一个又一个新舞台。从上世纪90年代中后期起，上海外服率先开发了薪酬外包、外企医保代理、客户服务热线咨询、网上人力资源服务信息发布、人事代理集体外包等服务新产品，至今已揽下外企人力资源管理80%的工作量。

　　如今，通过独资、控股、合作或品牌输出等形式，上海外服已在北京、广州、深圳、成都、西安、大连、青岛、厦门、南京、杭州、苏州等国内15个城市建立了分支机构，为当地外企的近5万名中国员工提供服务。其中仅上海外服在大连的菲斯克外企服务公司一家企业，就为当地300多家外企的7000多名员工提供各项人力资源服务，在大连涉外人力资源服务企业中遥遥领先。