新民晚报夏令热线开通开办14年首次尝试与城建服务热线合作

　　7月12日是申城出梅第一天，上午8时不到，新民晚报“夏令热线”铃声已经响起。市府副市长杨雄、市府副秘书长洪浩与有关职能部门、新闻媒体的领导，出席了在“12319城建服务热线”现场的开通仪式。
　　离8时正式开通的时间还有8分钟，副市长杨雄便走进热线接听中心，以普通接线员的身份与接听了第一个市民来电：“您好，我是城建热线接线员杨雄，有什么可以帮助的吗。”第一个打进热线电话的是新闸路1940弄物业公司的柏洪斌，反映弄内自来水水量较小且水质发黄，物业公司一直无法解决，希望自来水公司派人协助查找原因并设法解决。杨雄当即表示将转告自来水公司，尽快予以解决。与此同时，“12319城建服务热线”迅速启动了联网系统，自来水市南公司当即派员赶赴现场踏勘协商，与物业公司联手落实具体的解决方案。
　　家住武宁路537弄的刘必琴女士代表100多户居民来电，反映里弄住房、卫生条件较差，希望有关部门能关心一下。杨雄在了解具体情况后坦诚地说，市里有专门的旧式里弄改建计划，但需分批分片地进行，现在可能还到不了你们里弄；目前正值大伏天，我们会责成静安区市政委先将你们里弄内的倒粪池、小便池改建一下，方便夏令居民生活，以后再专题研究解决。
　　长宁区华阳街道的郑一鸣来电，反映当初延安路高架道路建设时，北侧的武夷路、昭化路没有铺设人行道，造成目前市民只能走机动车道，安全隐患较大，也不利于道路的畅通，建议有关部门因地制宜增设人行道。杨雄首先感谢郑先生对城市管理问题的关心，在详细询问了周边道路情况后明确表态："这件事情看起来解决难度不大，我们会及时将您的建议转告给长宁区市政委，争取在两、三个星期内予以解决。"
　　在接听市民来电后，杨雄表示，今年"夏令热线"把新闻媒体的宣传、监督资源和政府职能部门的服务、管理资源有效整合起来是一种创新，既是新民晚报"夏令热线"品牌14年来的首次尝试，也是12319城建热线开门办热线的积极探索，更有利于推动解决市民来电反映的问题。他希望"夏令热线"更好发挥监督作用，促进政府职能部门改进工作。随后，杨雄还就进一步提高公共服务水平，确保夏令城市服务供应，向政府各职能部门提出了要求。他强调，政府职能部门要主动倾听群众呼声，了解社情民意，提高解决问题的处置率，市民投诉反映的问题，能现场解决的就现场解决，能当天解决的绝不拖延，全力以赴、尽心尽职地为普通百姓解难事、办实事、做好事。
　　上海大众汽车股份有限公司为今年的"夏令热线"活动提供了采访车辆。
　　7月12日上午共同参加新民晚报2006"夏令热线"活动的政府职能部门有市建设交通委员会、市水务局、市房地资源局、市市政局、市绿化局、市市容环卫局、市交通局、市食品药品监督管理局和市电力公司等。来自文新集团、文广传媒集团、新民晚报和上海人民广播电台等新闻单位也共同参与今天开始的2006夏令热线活动。