消费者满意度指数显示市民对申城消费生活环境满意
上海财经大学1月8日发布的2007年度上海市消费者满意度指数显示,上海市民对在上海市场上购买使用的消费品和服务总体满意。在被调查的七个大类消费品和服务中,家庭设备用品及服务类满意度指数最高,医疗服务类满意度指数值最低。在30个消费品和服务项目单项中,上海市民对自备汽车满意程度最高,租用住房满意度最低。
2007年度上海市消费者满意度指数为70.98点,在被调查的七个大类消费品和服务中,家庭设备用品及服务类(空调、电冰箱、洗衣机)满意度指数最高,为75.21点,医疗服务类(医院就医)满意度指数值最低,仅为65.00点。按对大类消费品和服务的满意程度排序,七大类指数分别为:家庭设备用品及服务类75.21点,教育文化娱乐用品及服务类74.10点,交通和通讯类72.20点,居住类71.53点,食品类69.52点,衣着类68.25点,医疗服务类65.00点。
数据表明,上海消费者对30个消费品和服务项目单项满意程度有较大差别:上海市民对自备汽车满意程度最高,满意度指数达77.66点,租用住房满意度指数则得了最低的62.81点。消费者满意度较高的排前五项消费品和服务分别是:自备汽车77.66点,电视节目77.65点,奶制品76.98点,书报杂志76.91点,电冰箱76.53点;消费者满意度排在最后的五项消费品和服务分别为租用住房62.81点、医院65.00点、市内公共交通65.17点、皮鞋67.49点和饭店67.83点。
这一系列指数结果显示,尽管消费者对被调查的消费品和服务项目的满意度个体指数有差异,但指数值都超过中性值10点以上,上海市民对在上海的消费、生活环境给予肯定。