市旅游委通报批评两名导游一名领队

　　降低服务质量、导致游客合法权益受损的导游、领队将被公开通报，旅游主管部门将责令被通报的导游和领队限期整改。市旅游委1月9日透露，从2008年起，旅游主管部门将狠抓导游、领队的服务质量，确保游客舒心出游，享受周到的旅游服务，8日，两名导游、一名领队被通报，整改通知9日已送达被通报人员手中。

　　首次被通报的导游和领队是：导游证号：D－3100－211008。被通报原因：该导游弃游客于不顾，造成游客发生人身意外事故；导游证号：D－3100－208455。被通报原因：该导游索要回扣，对游客态度生硬；领队证号：沪－002994。被通报原因：该领队服务态度差。

　　1月8日，市旅游质量监督所公布了2007年全年旅游投诉综述，去年，市旅游质量监督所共受理有效旅游书面投诉218件，1369人次，分别比上年减少53%、45.2%。全市875家旅行社中，去年有9.9%的旅行社被投诉，一年来，旅游质监所共为游客挽回经济损失581867.5元。