突出用气服务与安全《上海市燃气管理条例》将于3月1日起施行

　　冬季是燃气用气的高峰季节，燃气服务与安全备受各方关注。即将于3月1日起正式施行的《上海市燃气管理条例》为保障市民用气权利提供了法律依据。记者从上海市市政工程管理局了解到，从1月14日起，《上海市燃气管理条例》的宣传贯彻工作在全市范围内启动。
　　据悉，针对目前广大市民关心的用气服务、安全用气等突出问题，燃气主管部门将根据《条例》的有关规定，进一步完善和落实相关技术标准和规范性文件，为市民提供方便、安全的用气环境。
　　市燃气处有关人士介绍，在《条例》修订征求意见期间，广大市民就积极参与对《条例》的建言献策，收到来电、来信、传真和电子邮件共190件。其中，市民关注的焦点集中在用户服务制度、抄表、安检、收费、计量装置争议以及安全用气等问题。在市人大常委会举行的立法听证会上，这些问题再次成为听证陈述人代表热议的话题。为此，《条例》专设了用气服务与安全一章。《条例》规定，燃气企业应当按照国家和本市规定的燃气服务标准向用户提供服务，建立健全用户服务制度，规范服务行为。同时，《条例》对居民用户每两年进行一次的安检内容作了明确――不仅包括用户设施，而且涵盖燃气器具的安装、使用情况，并对***抄表、安检的实施和操作作了具体规定。
　　据市燃气处透露，有关部门已经启动了本市燃气服务质量规范的制订工作，对燃气企业的相关服务行为作出统一的规范，使《条例》的有关规定能依照标准予以执行。同时，燃气管理部门也将加大安全和节约用气的宣传力度，开展一系列“燃气安全进社区”的宣传活动，并按照《条例》的规定，做好燃气器具与泄漏报警保护装置的备案工作，加强对备案产品的日常监管，通过多种渠道及时公布相关信息，方便市民了解和查询。
　　市市政局领导表示，燃气企业的服务质量、安全检查的落实等问题已成为市民关心的热点问题。燃气企业要规范好用户用气环节中的各类服务行为，充分体现“以人为本”的社会服务功能；各级燃气管理部门要加强对用户服务与安全的管理，督促企业按照《条例》以及服务质量的相关标准提升服务质量，规范服务行为，充分体现管理部门“关注民生”的价值取向。