您消费我负责申城3・15国际消费者权益日咨询活动见闻

　　“消费与责任”，是今年“3・15”咨询活动的主题。3月15日，本市各工商分局、各区消保委在开展纪念“3・15”国际消费者权益日的系列活动中，紧紧围绕“消费与责任”的年主题，呼吁社会各方提高保护消费者合法权益的责任意识，着力解决消费者最关心、最直接、最现实的问题。很多企业转变观念，以“您消费，我负责，维权与您同行”自律，共同开创消费维权工作新局面，改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。
　　
　　企业商店：变被动受理到消费维权第一责任人
　　
　　企业，既是市场经营的主体，更是消费维权的第一责任人，只有生产合格的产品，才能从源头上把住消费维权的第一道关口。在进一步强化政府部门责任的基础上，中消协提出的“消费与责任”年主题，得到了本市许多企业的赞同。为了让更多的企业增强社会责任感，市国资委在市委、市政府的领导下，依法承担起国有企业出资人和监管者的职责，一改以往“消费维权”各唱各的调的做法，今年第一次以委办的名义，将本市的40多家国有企业组织起来，在繁华的百联世茂国际广场前，举办“诚信经营，和谐消费”咨询活动，让企业走到消费维权的第一线，增强消费维权第一责任人的意识。
　　
　　消费联络点：设在家门口的消费维权网络
　　
　　今年的“3・15”咨询活动，没有像往年那样设立消费维权的咨询主会场，但分设在各个社区的咨询点，使市民在家门口就可以得到各职能部门的消费维权指导。昨天上午11点多，茂名社区的几位居民在家门口向咨询人员诉说自己的消费烦恼：“老是有人***推销产品，真叫人头痛！又不晓得怎么办？”工商干部给出的答案很明确：“有的推销人员讲自己是某某大公司的，有的讲自己是煤气公司的，都不要轻信，没有搞清楚敲门人的真实身份，千万不要开门，一时不需要的商品，推销人员讲得再便宜也不要买。”
　　
　　近年来，在全市开展的消费维权进社区工作取得新突破。工商部门依托12315消费者申（投）诉举报处理平台，在5110个社区联络点基础上，又在市场、商场、学校、商务楼等领域新建了767个联络点，建立了横向到边、纵向到底、覆盖更为全面的消费维权网络，形成了较为完善的12315行政执法体系，在提高市场监管和消费维权的能力上取得新成果。
　　
　　消费者：从投诉主角转向维权主人翁
　　
　　每年的“3・15”咨询活动，消费者总是消费投诉的主角。然而，昨天在虹口区举办的以“保护消费者合法权益是我们的共同责任”为主题的咨询活动现场，消费者的角色发生了较大的转变，他们不仅仅要通过消费投诉讨说法，更愿担当消费维权的“主人翁”。在乍浦街道海宁居委会，一支有着良好文化修养的“银发之友”消费维权志愿者服务队小有名气，他们针对老年消费者们经常遇到的推销劣质产品、虚假宣传等损害消费者权益的行为，指导老年消费者对该地区的商家、经营者进行监督，在工商部门的帮助下开展消费体验，从而进一步提高老年消费者的维权意识和能力，与工商、消保委、社区、居民联起手来，共同做好消费维权工作。