三个平台服务少数民族同胞上海积极试点三个一工程
卢湾区有一个“小刘服务热线”,电话铃一响,刘健、刘月琴姐妹就忙开了……“小刘服务热线”从2004年初开设后,一方面为少数民族同胞的婚姻牵线搭桥,一方面为有伊斯兰教习俗的民族同胞提供丧葬方面咨询服务。至今,“小刘服务热线”的服务对象已经近千人次。
在3月31日举行的上海市民族宗教工作系统表彰大会上获悉,上海市民族宗教委正积极部署“三个一”试点工程,将越来越多的“小刘热线”播种至各个街道。这“三个一”工程是:利用社区政务平台,在“社区事务受理中心”或“社区工作站(党建工作站)”中设立民族服务窗口,做到前台一口受理,后台一网协办;利用社区电话咨询平台,在社区中设立24小时的少数民族服务和维权热线;搭建社区现场服务平台,以社区为依托,在少数民族流动人员较多的社区设立少数民族流动人员联络站。“三个一”试点工作内容已纳入创建民族团结进步优秀社区活动的考核评比体系中。据统计,在试点的8个月中,12个试点社区共接待少数民族同胞750余人次,其中窗口接待来访229人次、接听热线191人次、联系点接待330人次;服务内容涉及民族政策、社会保障、扶贫帮困、社区服务和动拆迁、户口及证件办理、子女入学等。少数民族同胞办事情到窗口、有问题打热线、解忧愁去联络站的局面初步形成。