闸北区五十七个行政部门积极开展四个一专项活动
闸北区行政服务效能正式大提速。日前获悉,针对把上海建设成全国行政效率最高、行政透明度最高城市和地区之一的要求,今年,闸北区正积极开展服务效能大提速专项活动,计划通过一年实践,力争把全区57个行政审批部门和为民办事窗口的服务效能平均提速30%。
“一来就办”的服务效率,“一路绿灯”的行政审批,“一诺千金”、公开透明的政务,“一视同仁”的执法。针对之前区内存在服务意识不强、办事效率不高、部门之间合力不足的现象,闸北区从今年起,着手在这四个“一”上重点突破,使全区机关和党员干部努力达到“服务提优、效率提速、素质提升”的目标。
部门公开承诺成为此次“大提速”的亮点。闸北区纪委监察委纠风办主任高文祝告诉记者,全区服务效能平均提速30%后,原来要30天完成的办理事项至少可缩短9天。
实行办事审批流程再造成为提速推力。记者获悉,闸北区各部门将根据本单位职能,就便民利民的内容方式、规章制度、办理时限、服务要求等做出公开承诺,接受群众监督,6月底以前完成。7月初将在区政府门户网站以及办事场所予以公布。
服务效能大提速专项活动的成效也将作为社会评价的重要内容,并直接与“公务员目标管理考核”挂钩。记者了解到,今年,闸北区将把“万人百企评机关”活动的评定结果首次纳入“公务员目标综合管理考核”当中,所占权重为45%。“这万人中居民百姓占了绝大比例,约9000人,由各社区街道随机抽取。”据高文祝介绍,在评比结果中,排名倒数一二位的两个部门,整个部门所有公务员将被扣除部分考核奖金。
2004年就开始设立的“政风行风投诉热线”也成为此次大提速的重要保障。全区一万个服务窗口目前都设立了“热线”提示牌,方便居民拨打热线投诉。