芝麻开门叩动上海――上海发展信息服务业思辩之一

　　近来，阿里巴巴和马云的名字，变得异常响亮，以至不止一个省市提出了“本地为什么没出马云”的问题。记者外出采访时与同行议论起此事，同行们的反应不约而同：上海不是有盛大，有九城，有张江吗？

　　确实，在很多方面，上海信息服务业似乎并不输于人。在这个时间点，“马云”这个词所指向的，绝不仅仅是信息产业本身……

　　红“云”满天的背后

　　一个故事流传甚广。9年前，马云耗时6分钟讲述了阿里巴巴的商业模式和远大梦想，还没展开细说，著名风险投资家、软银集团创始人孙正义就作出决策，向阿里巴巴投资2000万美元。这笔风投，解了阿里巴巴的资金困局。

　　初时，阿里巴巴为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为规模巨大的网上交易市场，让全球的中小企业通过互联网寻求潜在贸易伙伴。孙正义评价：“如果说哪家非美国公司能向全球市场推广一种全新的商业模式，那就是阿里巴巴了。”

　　这是全新的商业模式，即采用信息技术为中小企业提供服务，提携小船航大洋，提高单体抗风险能力，提升产业能级。

　　改革开放30载，中国已经成为世界经济中举足轻重的力量，中国经济能不能持续发展、如何持续发展，世界注目。然而，摆在面前的形势却是险滩愈险、急流更急：资源短缺和环境问题日益突出，投资与消费明显失衡，通胀压力越来越大。转变经济发展方式，刻不容缓。正是中国经济转型的深刻背景，使得信息服务业受到前所未有的重视。马云与他所代表的阿里巴巴，在此时“红”到互联网行业之外，有些突然，细思量却顺理成章。

　　电子商务，一个业外之人看不太懂的词，有的还带着“美国硅谷产”标记。阿里巴巴模式则再好理解不过，门槛很低，效果立等可见。给你一片天空，只需准备一台电脑，一点粗浅的电脑操作知识，多勤奋振翅就能飞起多高。而中国现有4200万中小企业，贡献了60%的GDP，已成为中国经济发展最强大的动力。

　　同样简单的还有百度的竞价排名。作为全球最大的中文搜索引擎，每天有数亿人次在百度查找信息，中小企业用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户。百度董事长兼首席执行官李彦宏说：“有效用好互联网和信息技术，这是中国企业抵御席卷全球高通胀的一条可行之路，企业甚至可以借此实现更快的发展。”

　　信息为“芝麻”开门

　　在杭州西区一栋大楼的9楼，是阿里巴巴的“续签部”。何谓续签？陪同人员告诉我们，就是贸易工具“诚信通”的会员，续签下一期的合同。工作时间，续签部每十来名工作人员组成一个团队，每当一人为所服务的会员续签成功，就大声报喜，团队成员都摇响手里的“加油拍拍”为伙伴庆祝。我们数了数，平均半分钟就会响起一次拍拍声。

　　一名会员续签，意味着阿里巴巴进账数万元，也意味着一家中小企业已经感受到了网上贸易的好处。

　　做服装贸易的董先生在博客中写道，加入了“神奇”的阿里巴巴后，一条条供求信息就像一条条通向成功的高速公路，价值20多万元的库存短短几天就售罄了。由于摆脱了中间环节，工厂能够完全按照客户的要求做出他们需要的服装，客户也能拿到更低的价格去角力激烈的市场。

　　6楼监控室两排大屏幕显示器，显示着阿里巴巴集团各项业务的实时数据动态，最有趣的是监控个人交易网站淘宝网交易的显示屏。一张电子中国地图上用圆点标明了各大城市，一道道带箭头的弧线不停地刷刷划过。据介绍，每一道弧线代表有一笔交易在两座城市间发生了，同城交易则以圆点内的涟漪表示。

　　如果说大企业是“西瓜”，捡一个“西瓜”―――拿到一份大企业客户的订单，足够几载吃饱不愁，那么中小企业就只是“芝麻”，一把才能磨出个汤圆馅。阿里巴巴B2B目前拥有超过2700万会员，其中年收入100万元以下的占多数，很多是家庭作坊。但聚沙成塔。2008年一季度淘宝网上“塔”的销售总额是188亿元，接近2007年全年沃尔玛在中国市场的成交额213亿元；“沙”即用户的数量是6200万。成千上万的“芝麻”，期盼着外力的帮助来打开财富之门。

　　什么样的信息服务业能够念响“芝麻开门”密码？我们把它解读为一个偏正结构的词组，“信息”是工具、是手段、是平台，“服务”才是核心、是目的、是愿景。用十分老套的话来说，即“鼠标加水泥”。

　　互联网从来不缺少新奇创新的商业模式，我们期盼能够大力带动传统产业创新的互联网商业模式，把通向世界的道路填"平"。

　　兵法有云：凡战者，以正合，以奇胜。所谓"正"，即以信息化改造传统产业，提升传统产业能级。"奇"则在于信息服务于传统产业的方式，有效的就是好的，创新的就是领先的。马云毫不讳言："阿里巴巴的定位不是互联网企业，互联网是用来为中小企业服务的工具，目前是最好的工具，以后一旦有了更好的工具，阿里巴巴一定会采用更好的工具。" "马云"的符号意义

　　"马云"非马亦非云，当上海发出"上海为什么没有马云"的慨叹时，命题早已超越了马云这一个人的范畴，"马云"已经上升为一个符号，代表了一个信息服务业群体。

　　培养和吸引一群"马云"，打造一个重量级的信息服务业，正是上海加快建设"四个中心"的一串开门密码。

　　不必遗憾当年没能留住马云，不必追问阿里巴巴的总部能不能搬来上海，因为网络是一个没有边界的平台。上海以海纳百川的胸襟，较为完备的商业环境，高质量的人才产出，滋养了中国的信息服务业。

　　百度在上海的业务一直是全国最好的，公司董事长兼CEO李彦宏透露了一个秘密：百度目前的高管成员中，有4位跟上海有着非常深厚的渊源---运营副总裁、销售副总裁和产品副总裁都是上海人，市场与商务拓展副总裁曾担任过百度上海分公司总经理。产品副总裁名叫俞军，1997年毕业于同济大学，李彦宏的电脑里至今保存着当年俞军在网上发的求职信，我们看后感觉此人真不像"上海人"。他热爱搜索引擎技术，铁了心要做这一行，不计报酬、不论地域、不计较工作强度。年复一年地执着钻研，终于有一天发现，美国的搜索引擎技术已经不在话下。

　　哪里都有各类人才，阿里巴巴出现在美丽的西子湖畔，有偶然性，也有必然性。其实，在阿里巴巴公司内听不到杭州话，平均年龄27岁的员工来自五湖四海。以马云为首的创业十八人都抱有"兼济天下"的梦想，企业成长过程中又不断吸引着那些怀有同样使命感的人才，这才始终坚守为中小企业服务的目标，并做好做强。

　　上海对马云还有没有吸引力？就在不久前，马云透露，阿里巴巴的资金流中心将放在上海。腾讯已经在上海设立了研发中心，百度也在积极筹备上海研发中心。

　　采访中听说一件事。去年6月，4家小企业依靠在阿里巴巴交易积累的网络诚信度，获得了中国建设银行共计120万元的无抵押贷款，这是中国的小企业首次依靠网络信用获得的银行贷款。其背后或许折射出困惑，但更令人思索。上海正在着力建设国际金融中心，上海的信息服务业能否首先具备创新模式，为中小企业解决贷款难，是一篇值得好好书写的文章。