处处洋溢温馨与欢乐――上海市民眼中的北京城市文明印象

　　从奥运会到残奥会，两场举世瞩目的赛事之间，北京这座城市的文明景象正悄悄发生着变化。不管是无障碍设施建设、出租车服务质量，还是城市环境和市民的文明礼仪，细枝末节之处透出的城市风采让近期到过北京的上海市民印象深刻。

　　不少市民说，无与伦比的北京奥运会已给上海世博会竖起了标杆。作为上海市民，应该热情参与、真诚服务世博会，通过大家的共同努力，为世界奉献一届成功、精彩、难忘的世博会。

　　“‘鸟巢’轮椅座席，观赛无障碍”

　　人物：长宁区残联张庭贵

　　地点：颐和园“鸟巢”

　　这些天，我们区的30多位残疾人代表在北京观看了残奥会开幕式，去了鸟巢和水立方，大家都由衷赞叹，无论是体育场馆、还是名胜古迹，都能找到无障碍设施，每个角落都考虑得很仔细。

　　在颐和园，一些古建筑在不破坏原来整体结构和观赏的基础上，铺上了木制框架硬橡胶粒子无障碍通道，为残疾人提供方便，走在上面非常舒服。在无法全面建造无障碍设施的地方，则采用部分无障碍设施和志愿者服务相结合的方式，感觉方便又亲切。

　　进入鸟巢这一段路上，所有步道起、终点都设有无障碍坡道。入场时，我们本以为要扶着坐轮椅的团员进行安检，没想到现场的志愿者马上为我们推来电瓶轮椅车，让团员坐在轮椅车上接受特殊安检。进入比赛场馆，我们坐着无障碍电梯直达无障碍观赛区，听说这个看台是全场视野最佳的看台之一，我们的肢体残疾人团员就坐在无障碍轮椅座席上，聋人团员们则坐在了为听力障碍人士量身打造的助听专席上，大家都说，这是真正的观赛无障碍。

　　“‘的哥’提前翻起计价器”

　　人物：奥运礼仪颁奖志愿者陈予聂

　　地点：出租车内

　　8月下旬的一天，我在王府井大街打车到服务场地朝阳公园附近的一家大超市，因为对北京的路不熟悉，我说不出具体路名，只描述了大致方位和那家大超市的名字。那名司机看起来对那一带不很熟悉，他拿出地图看了一会儿，向我保证说：“放心吧，我一定以最快速度把你送到目的地。”

　　一路上，“的哥”与我攀谈，得知我是来自上海的工作人员后，他自豪地向我介绍起身上的制服，黄上衣，蓝黄领带，藏蓝裤子，这可都是别有意义的颜色，按中国“五行”，京城的颜色是黄色，是北京传统文化的标志色，蓝黄色和北京出租汽车的颜色很配，有整体和谐效果……

　　接近目的地时，我估计计价器即将从30元跳到31元时，“的哥”提前翻起计价表，并一路开到我要去的超市门口，说道：“我对这段路不熟，就应该少收几块钱车费，给外地朋友留下好印象，是我们首都司机应该具备的素质。”

　　“地铁标识清晰不易坐过站”

　　人物：外企职员刘延

　　地点：北京地铁

　　自从今年4月被公司派驻到北京工作半年，相比上海，北京地铁的标识更完善、也更人性化，让我这个粗心的人不容易坐过站。

　　北京地铁车厢里，每隔几米就有清晰的站点示意图，站在车厢任何区域都能看见。让我这个陌生人能很快熟悉线路。此外，北京地铁站的站点标识也更大更清楚，即使错过报站声，进站也可看清自己究竟身在何处，减少发生下错站的尴尬。

　　还有一次，我在阜成门地铁站乘车，不小心踩到白色区域，立即有乘客告诉我，这是供残疾人进出的无障碍区域，候车时应尽量避开。

　　“公厕设人性化电子地图”

　　人物：杂志社编辑汪永

　　地点：海淀区新建成公厕

　　出门在外，最怕的就是找公厕。前几天我到北京出差时，真正感受到了这座城市的“公厕革命”。

　　当时，我一手提着公文包、一手拿着资料袋，在海淀区街头找公厕。走了5分钟左右，刚想问别人，就看到一座干净的玻璃公厕。考虑到不同人群的需求，公厕设有残疾人坡道、单独的轮椅厕间和无性别卫生间，每个厕间都设置了扶手和挂钩，洗手盆的水管感应控制出水，水池边还贴有粉色卡通提示语。此外，公厕外还有电子地图，让旅游者在游玩途中可以随时查询，了解各区域公厕的位置、数量和类型。

　　我听北京当地一位朋友介绍，如今北京的公厕也成为一道城市景观，有的生态公厕运用高科技将污水进行分解，可以直接用来浇花养鱼，王府井大街上的玻璃公厕开辟了售货角，还具备太阳能保温功能，而故宫旁的厕所将入口的墙面装修成宫廷墙，可供游人拍照。

　　“看到最多的是笑脸”

　　人物：外企职员张颖

　　地点：奥林匹克公园

　　在北京，除了穿着志愿者服装的专职志愿者，还能处处碰上热情的“非注册”志愿者―――北京市民。有一次，我们从奥林匹克公园出来，见一位拿着地图的外宾正四处张望，看起来像是迷了路，同样初来乍到的我们只能干着急。多亏两位操着京片子的“便衣志愿者”主动迎上去，尽管语言交流不太畅通，但他们手舞足蹈地边说边比划，很快让外宾明白如何到达目的地。外宾走出不远后，又回过头来挥挥手。

　　后来，我们和“便衣志愿者”聊起天，他们依然操着京腔说：“两大运动盛会在我们家门口举办，我们是主人嘛，自然要拿出百分之一百的热情。”

　　在北京的这些天里，我们看到最多的就是笑脸，听到最多的就是“您好”、“欢迎”这类问候语，处处洋溢着温馨与欢乐。