上海地铁大力推广3项措施关注乘坐轨道交通的老年乘客

　　从9月22日起，上海地铁大力推广包括“爱心接力”在内的3项措施，关注乘坐轨道交通的老年乘客。
　　
　　跌落站台
　　
　　据上海地铁证实，9月上旬，已连续有两位老年人不慎失足落下站台。所幸当班站务员立即按下紧急停车按钮，使列车迫停，并迅速将老人拉上站台，才未酿成人车冲突的惨剧。
　　
　　【案例】傅老伯76岁，眼睛高度近视。9月11日上午10时43分，他独自在轨交3号线曹杨路站站台候车，准备乘坐开往上海南站方向的地铁列车。由于没看清列车，傅老伯不慎踩空跌落站台。当班站务员见状当即按下紧急停车按钮，将老人拉上站台，并拨打了120急救电话。
　　
　　【案例】9月16日上午10时40分，82岁的戚老伯在2号线龙阳路站站台候车，准备乘坐前往张江高科方向列车。由于年老眼花，戚老伯误以为隧道中的灯箱广告近在咫尺，欲伸手去摸一下，径自越过安全线，不慎失足踩空跌落站台。
　　
　　潜在问题
　　
　　今年推出的老年卡服务，让老年人可以免费乘坐地铁公交。这项人性化的措施，极大方便了老年人的出行。
　　
　　不过，随着老年人出行人数的增加，一系列潜在的问题渐渐浮出水面，引起社会各方面的思考。由于70岁以上的老年人年迈眼花、行动不便、反应迟缓，在乘坐地铁公交时，往往会因为一时大意而引发事故。除了上述两件老年人跌落站台的事故，老年人在地铁站乘坐自动扶梯、公交上下车时摔倒的例子也屡见不鲜。
　　
　　三点建议
　　
　　如何既能方便老年人出行，又能保证老年乘客的安全呢？上海地铁对此事非常重视，经过反复思量，在“秋令热线”期间，提出了3点建议。
　　
　　■请老年人加强自我保护意识，出行尽量避开客流高峰时段。
　　
　　在出行时请注意安全，遵守交通规则。上下楼梯、上下车请拉好扶手，以免摔伤。在车站内若有不便或遇到身体不适，可以立即与地铁服务人员取得联系，地铁员工一定会第一时间提供帮助。
　　
　　■老年人最好由家人陪同出行。
　　
　　一些高度近视的老年人，他们自我保护能力低，视野模糊，反应较慢，出行时容易发生危险。若有家人陪同则可以避免事故的发生。
　　
　　■对于一些有特殊要求且子女无法陪同的老人，可在运营期间随时拨打热线***370000寻求帮助。
　　
　　上海地铁员工会采用“爱心接力”的方式，即通过不同车站服务人员之间的“接力护送”，从上车一直到下车，全程陪同老人将其护送到目的地。