挂号信投递算方便账市邮政公司对接需求推出便民措施

　　小小一封挂号信，曾经是不少市民心头的一个烦恼：打开信箱，见到“躺”在里面的挂号信催领单，常常拿不定主意：不去拿吧，又怕是账单凭证，容易耽误事；而下班了去取，又赶上邮局也下班了……

　　家住赤峰路91号公安大楼的张柏林老先生对此深有感触。过去，他要领挂号信，得去鞍山路上的鞍山支局，一个老年人，独自穿过四平路这条川流不息的“六车道”，十分不便。而辛辛苦苦取来的挂号信，有时，不过是一本转载了他旧作的期刊，甚至是一封无关紧要的直邮广告。张老伯想，邮局能不能将挂号信“送”***呢？去年下半年，他和邻居们向邮政部门作了反映。

　　群众的呼声，引起市邮政公司领导班子的深深思索：凭有效证件签收挂号信，是邮政业务的一项规定，国家邮政局同时也规定，一封挂号信***投递两次未果的话，就可以“出条”（出具通知单让用户到邮政局领取）。每封挂号信的资费才4.20元，要是让邮递员一趟趟跑，像快递一样送到用户手上，费时费力，成本上划不来。“挂号邮件白天家中无人签收”，确是个老大难的问题。

　　市邮政公司领导班子决定，把改进挂号信投递方式、将实惠送到群众心坎上，作为正在开展的学习实践活动的一项抓手。市邮政公司党委书记、总经理王观认为，邮政公司作为大型国有企业，“要算企业的经济账，更要算老百姓口袋里的方便账！”宁可企业自己工作复杂一些，麻烦一点，成本增加一点，也不能让用户“跑断腿”、添烦恼。

　　看问题的立场角度变了，解决方案也随之而来。市邮政公司在部分区域试点的基础上，针对用户需求，推出了不同的便民措施：对有些用户，经本人同意并与邮局签约，挂号信就可“不见人”直投信箱；在一些小区或独立大楼，与物业管理公司签订“委托代投”协议，用户自行申请，挂号信就由物业门卫处代办签发；而那些***投递无果的，邮递员会留下电话联系方式，预约好休息天或晚间再来投递。

　　为了更好地解决挂号信投递难问题，市邮政公司与一些街道、居委会或乡镇、村委会联手，聘请下岗再就业人员，办起了“邮政综合服务处”。张老伯家附近的赤峰路95号冶金大楼内，利用物业空房子，就设立了“邮政综合服务处”。张柏林老先生特就此事投书本报，表达自己能在家门口用邮的喜悦心情：“昔日两三里路，如今两三分钟，邮局开到了家门口，真是我们这些老年人晚年生活的福音啊。”