第21年3・15为民服务解放日报举行咨询活动60家单位参与

　　由解放日报群工部主办的第21届“3・15”为民咨询服务活动，3月14日在南京路步行街百联世茂国际广场门前举行。从10时到15时，来自本市及外地的60家单位的数百名咨询服务人员和解放日报记者，为广大消费者和特意赶来的读者提供义务咨询服务。东方网也参与了活动。

　　参加今年活动的有传统家电、汽车、饮料等生产厂商，水、电、燃气等公用事业单位，还有银行、通信、航空、出租车等服务企业。更引人注目的是，第一次出现了大卖场、旅行社、轨道交通、公交卡、邮政快递、网上房地产、节能监察等与市民生活关联密切的单位。

　　在咨询服务现场，大多数企业带来了产品维护保养的宣传单，挂起了大幅海报。许多单位还使出了服务“新招”：公共交通卡公司推出了填写一份满意度问卷调查，获赠一只环保袋，并为消费者免费提供交通卡查询；上海电信的服务人员带来了电脑，现场为市民查询账单，解答宽带安装问题；上海浦发银行黄浦支行职员全部正装出场，把银行柜台开到了咨询现场，挂起了“个人服务”、“窗口服务”的牌子；大润发超市则带来了小礼品，一边为市民解答问题，一边办理会员卡；上海市旅游行业协会的几百份《上海旅游指南》、《百万市民百元游上海》吸引了大量市民，争相传阅……

　　在3月14日的活动现场可以看到，一些市民看到自己熟悉的品牌，不免上前寒暄几句；企业对消费者的一个建议、一句提醒也都一一记录，作出回应。