市经信工作党委市经信委探索服务企业长效机制
政府部门服务企业,不是新话题,服务工作到没到位,解决困难彻不彻底,却是个新问题。经济形势严峻,企业疑难杂症层出不穷、火烧眉毛,服务工作机制不灵光,帮扶企业只能事倍功半。市经济信息化工作党委、市经济信息化委在学习实践科学发展观活动过程中,遇到企业求助等问题不做“二传手”,并针对工作中存在的不足,深入调研,着力探索一套覆盖面广、应急能力强的长效服务机制。
服务企业,到底服务谁?从前拿出企业的“花名册”,名单上一溜基本上是国字号大企业。遭遇金融危机,要排摸情况,旧版的“花名册”远远不够。在上海,央企、地方国企、民企、外企是经济发展的四股力量,由于管理机制上的问题,一直没有建立起统一高效的服务体系,市经济信息化工作党委、市经济信息化委通过深入调研,发现有必要从机制上着手来解决。如对于服务中小企业,各级政府部门都很重视,但对量大面广的中小企业缺乏全面深入了解,导致中小企业的信息不对称、融资难等问题长期得不到有效解决。
机制效率差,即使找到服务对象,帮一把也只是“蜻蜓点水”。过去,因为职能所限,企业提出的许多问题一时解决不了,政府部门只能回答:这问题该找某某。经济形势严峻,按传统的服务模式,拖一拖,小问题就会变成大麻烦。市经济信息化工作党委、市经济信息化委查找到症结:一些机关服务基层意识还不够强,部分环节存在工作效率低下等毛病,提高办事效率、减少行政审批手续势在必行。同时还了解到,企业普遍希望能少一些东奔西走,政府部门最好能提供“一站式”服务。
建新机制,第一步先得跳出框框,将服务范围延伸扩大。然而,全市不同类型企业有几十万家,摸透情况不容易。如轻工行业遇到困难,市经济信息化委制定了帮扶计划,却发现名单上的25家轻工企业,20家是少有联系的外资企业。
为打开局面,他们通过各种渠道,与25家企业一一挂钩,这才获知各类企业最真实的呼声。目前,市经济信息化委已重点联系了238户年产值10亿元以上的大企业,涵盖不同所有制,同时也将1100户成长型中小企业列入了长效服务名单。这些服务对象的总产出加起来,占到上海工业总产值的三分之二以上。
服务对象找准了,帮扶机制才能“对症下药”。最近,市经济信息化委协同财税、金融、海关、商务、建设交通、规划土地等有关部门,在信贷支持、市场拓展、政策落地、企业减负、要素保障等方面为企业服务,同时出台了涉及建立应急协调机制、拓展市场等方面的九条意见,有效化解产业运行和企业经营中出现的重大、紧迫难题,确保本市产业运行安全和重点企业的正常经营。
主动跑下去为企业***瓶颈,是个好办法,但要帮到位,还需要帮扶机制更加便捷和高效。打开“中国上海”门户网站,其中的“企业呼声直通车”窗口已成为目前不少沪上企业反映政策诉求和建议的重要渠道。据了解,“企业呼声直通车”栏目过去就在原市经委网站上开设,但那时栏目的角色多是“二传手”。如今,“直通车”背后是全市的18个职能部门,遇到常规问题对口的部门立马着手解决,疑难杂症则由各个部门做“专家会诊”,力争做到“事事有处理、件件有落实”。
经济环境复杂多变,帮扶机制应当细致灵活。针对企业难题,能解决的,市经济信息化工作党委、市经济信息化委协调有关部门快速解决;暂时解决不了的,纳入工作计划,创造条件解决;涉及国家层面的,积极向上反映,主动开展协调;不能解决的,不硬来,及时告知企业。如位于张江高科技园区的展讯通信有限公司,曾获国家科技进步一等奖,近期遇到市场和资金的双重难题。市经济信息化委与市科委协同浦东新区、张江集团联手研究对策,明确以贴息等一系列政策措施,支持公司加大研发力度,并积极与国家有关部委沟通,协调解决展讯参与国家重大专项的“身份”问题。通过应急机制的运作,一整套措施产生了连锁效果,帮助企业良性循环,逐步走出困境。