市旅游委加强协调和指导迎特奥各项筹备工作全面展开

　　2007年世界夏季特殊奥运会将于10月在上海举行。市旅游委高度重视本届特奥会旅游服务接待工作，成立了由主任道书明任组长的上海市特奥会旅游服务接待工作领导小组，负责本届特奥会旅游服务接待工作协调和指导。近期，市旅游委有关部门在工作领导小组的领导下，根据市委、市府领导的指示精神和上海市特奥会执委会的工作要求，全面展开迎特奥各项筹备工作。
　　
　　一、营造迎特奥社会氛围，确保提供温馨周全的服务
　　
　　市旅游委积极响应由市精神文明委牵头开展的“爱心传递”――迎特奥文明行动，并以此项文明行动为契机，针对本市旅游饭店行业的特点，为振奋行业员工的精神，展示上海旅游行业的良好风貌，在全市旅游饭店开展“满意在上海，温馨在我店”为主题的专项活动，特制了4万只“满意在上海，温馨在我店”的胸牌发给承担特奥接待饭店的每位员工，营造我为特奥作奉献、我为特奥献爱心的良好氛围，确保为特奥运动员、家属及海内外宾客提供温馨周全的服务。
　　
　　二、加强协调和指导，推进各项筹备工作落到实处
　　
　　随着特奥会的临近和特奥接待部家属注册预报名、在线确认注册和住宿预定等工作的展开，家属接待中心的筹备工作量逐渐增大。市旅游委根据市特奥会执委会职责分工的调整，协调锦江国际集团，派驻专职人员负责家属接待中心的相关工作。
　　
　　市旅游委于5月底和6月初就19个区县旅游行业组织实施特奥会筹备工作的情况进行调研，及时掌握各区县特奥筹备工作的情况，指导做好相关旅游接待服务工作。据了解，本市各区县均有特奥会接待任务，区县旅游管理部门积极落实，参与特奥会接待饭店的推荐、房价的协调、旅游线路的安排等前期特奥筹备工作。目前，参与特奥会筹备工作的区县旅游管理部门根据各自接待对象的不同，正在制定特奥会接待饭店的服务标准和培训计划，对旅游服务接待方案进行进一步完善和细化。同时，配合有关部门协调智障人士无障碍设施的完善和建设工作。
　　
　　最近，市旅游委就进一步做好下阶段特奥会旅游服务接待工作提出了总体要求：要求各区县旅游管理部门要根据本区县承担特奥会接待对象的特点，完善旅游接待中的各项应急预案；要加强对特奥旅游接待单位服务质量、安全、卫生等方面的指导、监督和检查力度；要加强与有关部门的沟通，密切配合，形成合力，确保特奥会期间参会人员住宿、旅游等服务接待工作的顺利进行。市旅游委根据各区县旅游管理部门的需求，已制定了特奥会接待饭店培训计划，计划于8月份开始对特奥会接待饭店总经理进行外事纪律、宗教知识、及智障人士服务要求和安全保障等方面的培训。各区县将根据市旅游委的培训计划和总体工作部署，着手对特奥会接待饭店从业人员服务礼仪、规范和标准的培训。