今年本市一些消费投诉咨询现场出现
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于2019年06月22日发表
3月15日是“3・15”国际消费者权益日。上午，在本市一些消费投诉咨询现场，来自行业协会、科研所、质检机构甚至高等院校的专业人员纷纷加入维权队伍发出“专业声音”。今年“3・15”，“技术维权”浮出水面。
专业检测大受欢迎
市环境保护产业协会与聚星室内环境检测有限公司联手为100户新装修家庭提供免费室内空气质量检测。活动原定9时开始，没想到8时不到，到现场等候报名的市民就排起了长队。卢丽娟一早从长宁区赶来报名，她告诉记者，家里正在装修，全家人很关心装修后的室内空气污染问题，有了专业机构的检测报告，一家人住着才放心。
在金沙江路农工商超市门前举办的大型咨询服务活动现场，质量技监部门搬来了十多台检测设备，现场为消费者提供珠宝鉴定、水发产品甲醛含量测试、眼镜检测、名白酒鉴别、血压计校正等服务，并接受纺织品、地板等检测报名。徐先生刚从超市买来一袋水发产品，经市水产品质量监督检验站当场检测合格，令他十分高兴：“这下吃得放心了！”
“技术壁垒”逐步打破
据了解，市消费者权益保护委员会每年受理的消费投诉中，总有5%左右的投诉无法结案。究其原因，因为商品信息不对称、标准不足、鉴定无力而形成的“信息技术壁垒”常常令消费者望而却步。随着电脑、汽车等高科技产品步入普通市民家庭，消费者因不懂技术权益受到损害的现象更不在少数。
而今天上午，陈先生在美罗城百脑汇购买电脑时提出的唯一要求就是与商家签订《上海市微型计算机商品买卖合同》。这份由工商部门和相关行业协会最近推出的示范文本对电脑买卖双方的权利义务、商品验收和交付、售后服务甚至用户的信息安全问题都约定得十分清晰，这让对电脑一知半解的陈先生感到十分放心。
快速检测大显身手
化妆品汞含量是否超标？白酒是否由甲醇勾兑？装修用的细木工板甲醛含量多少？卫生设备的软管强度是否达标……利用快速检测设备和试剂，这些问题迎刃而解。市质量技监局稽查总队有关人士告诉记者，目前本市执法部门已运用多种快速检测技术进行市场检查，产品有没有问题当场就知，大大提高了执法的有效性。
那么这些快速检测技术能不能为消费者所用呢？业内人士坦言，从技术层面上来说，这是完全可能的；但这些测试产品的商品化过程还有相当长的一段路要走。消费者期待更有力的“技术支撑”。
