市政道路窗口行业倡导全体从业人员做文明行路引领者和践行者

　　作为上海市市政道路收费服务窗口行业优质服务班组代表，上海高速公路交通监控中心等21个先进集体近日联合向全行业上万名从业人员发出倡议，做文明行路的引领者和践行者，做优质服务的示范员和生力军。

　　上海市市政道路收费服务窗口行业拥有86个窗口单位，近千个收费服务窗口和上万名从业人员，承担着上海高速公路、城市高架道路、黄浦江越江通道等市政基础设施的收费、运营、养护、维修、管理和路政执法等任务。在不久前国家统计局上海调查总队公布的2005年全市窗口行业社会公众满意度测评中，市政道路窗口行业以84.392分位列全市36个窗口行业中第三名，这已是全行业连续第三年获得这一佳绩。

　　几年来，市政道路窗口行业不断运用先进科技，全面提升市政道路设施的畅通能力、服务能力和应急能力。完善了交通监控和应急救援系统，提高路网对突发事件和灾害性气候的快速处置能力；不断优化改进高速公路引导标志，方便广大市民出行，减少行车安全隐患。积极推进信息化建设，不断提高管理的科技含量；科学调节路网流量，有效缓解道路拥堵，不断提高路网通行能力。

　　同时，积极整合优化行业资源，提升窗口便民利民服务水平。推出了“公路路况GIS信息发布系统”等多项窗口服务便民利民新举措，极大地方便了市民出行；进一步提高文明施工、文明养护水平，推行“人性化养护”，为车辆提供安全、舒适、快速、便捷的通行环境，以热情周到、耐心细致的服务赢得了广大司乘人员的好评。

　　全行业党员和青年志愿者还积极参与社会公益活动，主动服务广大人民群众。党员志愿者与区县乡镇结对共建农村公路，利用休息日前往施工第一线，帮助解决实际困难，为建设社会主义新郊区和造福广大农民作出了积极贡献；青年志愿者利用业余时间精心编制《我爱我路地图册》，并免费向市民发放，为广大客户出行提供了便利；公路行业干部职工援建延安子长县上海公路希望小学，还自发为云南灾区人民捐款、捐赠衣被。

　　另外，通过培育服务品牌，弘扬行业文化，充分展示优良文明的窗口形象。坚持开展“亿元”、“万笔”无差错竞赛和“拜师学技”、“明星带群星”活动，全行业范围内涌现出一大批以建设部劳模施祖兴、沪嘉高速公路收费员石玉蓉、桥隧公司牵引班长张庆雄等为代表的先进典型和服务品牌，充分发挥出示范和引领作用，使人性化、亲情化服务逐步成为市政道路行业的工作亮点和服务品牌。

　　在5月10日召开的创建文明行业推进大会上，市政道路窗口行业向全体从业人员发出号召，作为市政道路窗口行业的职工，要首先成为文明行路的引领者和践行者，积极参与到“知荣辱，讲文明，迎世博”行动中，认真贯彻******“八荣八耻”***精神，深入开展社会主义荣辱观教育，做文明的市政人，做可爱的上海人；内强素质，外树形象，努力提高窗口服务水平，以优质的服务取信于民，以良好的行风奉献社会。

　　据悉，市政道路行业今年将全面开展道路设施的整治工程，进一步提高行车舒适度；推广高速公路“一岛双亭”、“一亭双岗”等收费方式，提高道口通行能力，主动服务排堵保畅；同时针对部分道路存在行人过马路难的现象，将根据条件对市中心四车道以上的道路路口进行改造，适当增加中央安全岛，提倡两次过街，为市民文明行路提供良好的道路设施。