本市卫生系统隆重表彰首届

　　经7万余名市民投票评选、从3000余条便民利民措施中脱颖而出，“以病人需要为第一选择”、“构建爱心风雨长廊”、“成立病人服务管理中心”、“网上提示制――用信息化手段让病人少花钱”等15个项目荣获上海市卫生系统首届“精神文明建设创新奖”，5月17日，市卫生局对“精神文明建设创新奖”给予隆重表彰，并对每个获奖项目给予1万元奖励。市卫生局号召全市各级医疗卫生单位，以社会主义荣辱观学习教育活动为统领，积极学习、借鉴、推广“精神文明建设创新奖”各项成果，针对人民群众反映的热点、难点问题，突出抓好“便捷就医”、“温馨服务”，使“以病人为中心”的服务理念进一步落到实处。
　　为激励广大医务人员创造性地开展精神文明创建活动，努力为人民群众提供温馨、便捷、优质服务，2005年上海市卫生系统精神文明建设委员会首次开展了评选“精神文明建设创新奖”活动。全市500多家医疗卫生单位以病人呼声为第一信号，以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，针对人民群众反映较强烈的热点、难点问题，推出各种便民利民举措3000余条，从中遴选了30个“精神文明建设创新奖”入围项目在文汇报、上海大众卫生报、上海卫生信息网上公示，有74730名病人和市民踊跃投票。在此基础上，市卫生系统文明委组织专家评审，产生了15个上海市卫生系统“精神文明建设创新奖”和35个优胜奖。
　　在上海市卫生系统精神文明建设工作暨“双优”活动推进会议上，市卫生局要求全市各级各类医疗卫生单位以社会主义荣辱观学习教育活动为统领，以学习******接见中国（上海）援摩洛哥医疗队讲话精神为契机，大力弘扬白求恩精神，不断深化向吴孟超、汤钊猷、俞卓伟和五“十佳”等先进典型学习活动，切实加强医务人员职业道德教育。
　　市卫生局提出，今年上海卫生系统将巩固深化“医院管理年”和“优化管理服务、优化就医环境”活动成效，细化“双优”活动十项措施，推广“精神文明建设创新奖”各项成果，围绕“便捷就医”、“温馨服务”推出六项举措：①优化就医流程，简化服务环节，方便病人就医，减少奔波往返，积极推广挂号收费通柜服务、电子叫号系统、自助挂号收费系统的实施。②进一步明晰指示标识系统，公示服务信息，改进各项检查化验工作流程，加强门急诊导医、导诊工作。③确保门急诊工作力量，合理安排专家门诊时间，减少病人候诊时间。推进专家门诊预约制度。④为病人提供各种便民利民服务，努力营造温馨就医环境，在市、区69家二级甲等以上医疗机构积极推进便民服务中心建设。⑤推广于井子护理小组人性化护理法，激励医务人员用温馨、关怀式服务接待病人。⑥加强与病人的交流沟通，主动征询病人意见，及时化解医患矛盾，构建和谐医患关系。
　　同时，市卫生局将以社会主义荣辱观学习教育活动为抓手，进一步加强医务人员职业道德建设。目前，《守护生命――医务工作者之歌》行业歌曲传唱活动已在全市卫生系统广泛开展，由39家市级医疗卫生单位和区县卫生系统代表队、部队医院参加的行业歌曲大合唱比赛将于5月中下旬举行，以唱响救死扶伤精神，展示白衣战士风采。年内，市卫生局将联合市有关部门和各大媒体，开展评选“社区卫生先进工作者”、“高尚医德奖”活动，进一步推出社区卫生服务和职业道德建设先进典型，充分展示上海14万医务工作者救死扶伤、无私奉献的精神。
　　会上，复旦大学附属中山医院、普陀区卫生局、长宁区中心医院、长宁区妇幼保健院交流了开展温馨、便捷、优质服务的做法和经验。