瑞金医院卢湾分院改造布局方便病家

　　瑞金医院卢湾分院门诊部搬新家了，新落成的门急诊大楼试运行一周，病人欣喜地说，医院经过布局、流程改造，就医更方便了。
　　原来的瑞金医院卢湾分院被重庆南路高架一分为二，住院部、急诊部在高架路东面，门诊部在西面。病人有时做个检查都要两头跑，该院每日一千多号的门急诊量中，老年病人就占了60%，给病人就诊带来了很大不便。去年8月，卢湾区政府特事特办，在经费紧张的情况下拨款1600万元，建设门急诊新大楼，把原来“隔路相望”的门诊部统一规划到了东面的门急诊新大楼。
　　医院还在就医流程上处处体现以病家为本：原来，医院唯一的挂号、收费处设置在大堂，现在，为缩短病人就诊时间，减少往返，医院在每一楼面都设置了挂号收费窗口；新实施的电子化处方也方便快捷，病人付费后，信息资料马上通过网络传递到药房，药房20秒就能备好药，为病人缩短了等候时间；为保护病人隐私，医院还实行了“一诊一室”；医院还设立了“大堂主管”，将成为沟通医患关系的桥梁，及时协调解决病人各项难题。