嘉定区
日前,每天都有2、3封电子邮件发往嘉定区政府网站(网址:http://www.jiading.gov.cn)信箱,向区长反映投诉内容或提出建议,而区长也会在最快时间内批复处理。电子邮件这一有效沟通形式,架起了政府与百姓交流的新通道。
8月28日,家住新世纪小区16号的唐文宇,通过电子邮件向区长投诉,他所在小区的信报箱总锁被撬坏已2个多月,多次报修并向居委会反映情况都没有及时得到解决。接获此信后,区委常委、副区长花以友立即批示,请嘉定工业区责成所在小区的物业公司负责协调邮电部门处理修复信报箱。几天后,邮电部门就换了锁具,物业则负责安装,圆满地解决了这件事。唐先生对这件事处理的速度和效果都感到很满意。
当天,还有分别署名张先生和单卫军的2位市民,通过电子邮件向区长提出建议、反映投诉要求。张先生建议对嘉定镇南大街两旁开小店造成的脏、乱、差情况予以整治,还居民一个安静整洁的居住环境。单卫军则投诉安亭电力部门在非高温酷暑期间拉民用电。花以友对2封信件立即作了处理批示,并责成有关单位尽快将办理结果复函建议人和投诉人。
据悉,根据新近修订并将于今年10月1日施行的《上海市信访条例》规定,公民、法人和其他组织向国家机关反映情况,提出意见、建议,除采用原来常用的书信、走访等形式,电话、电子邮件也是法定的信访渠道和形式。据此,区有关部门将于近期设立信访专用电话,拓展方便政府与百姓沟通的渠道。