夏季健康咨询热线热得发烫市民希望推广这一利民举措
本市首条夏季健康咨询热线“热”得发烫!
新华医院的55571399夏季健康热线办公室里,铃声不断。接电、查资料、解答、记录……陈海楠、叶倩两位当班医生忙个不停。7月27日12时到13时30分,在现场见到,短短一个半小时里,共有近30人次打进电话,获得夏令时节常见病和多发病常识、基本卫生保健知识及医院门急诊时间安排等信息。该专线电话自7月22日开通至今,已有1200多人次拨打。
电话铃又响了,有市民来电咨询高血压服药控制住后是否可停药。陈医生当即在电话里给出专业建议:“服药效果不错,就应维持剂量,使血压在长时间内保持稳定。如果一定要换药或者停药,还是上医院就诊为好。”陈医生虽然不在内科,可这样的医学基本常识不在话下。医院已将内科、妇产科、小儿科、皮肤科等编写的保健防治资料汇总成“咨询手册”,夏季皮炎、日晒伤、红眼病、小儿厌食症等夏季专科常见病的症状和治疗方法一一列明,整整6大册活页夹放在话机旁,随时可供接电医生查阅。目前医院160名青年志愿者轮流当班,装备就是1张桌子、2部话机和一大摞保健及医疗资料。
热线开通当天,来电者15人,而27日近300人,反映出市民的巨大健康需求。许多来电的市民对此普遍叫好,一位咨询者说:“只需一个电话就能得到专业健康指导,大热天就医还能少走‘冤枉路’。你们帮了大忙!”
有关部门在接受采访时纷纷表示,新华医院设立健康咨询热线,是为市民办了一件好事,它不但能降低市民就医成本,方便市民诊病吃药,也在一定程度上缓解了天热带来的门诊压力。更多的专家则贡献了不少“金点子”,力求把好事办得更好更彻底。
中国工程院院士戴戎教授建议,便民利民的咨询服务要长期搞下去,不妨由有关职能部门牵头,在各医疗机构招募志愿者,统一培训轮班上岗,新闻媒体参与,把热线切实办成一件全市范围内的大实事。市六人民医院副院长谭申生建议,应充分利用本地优质的医疗资源,由各大医院共同绘出一张“上海医疗特色地图”以供市民咨询参考。也有专家指出,医疗服务热线号码应该好记,要唱“四季歌”,真正为市民送上健康福音。