长宁区消夏为民热线突出综合性记者就市民关心问题进行采访

　　与各个职能部门的专业热线相比，长宁区政府设立的消夏为民热线以其综合性独树一帜。日前，记者就市民关心的问题，采访了长宁区副区长周文贤。
　　记者：你们怎么会开通“消夏为民热线”？
　　周文贤：炎炎夏日，局部市容环境脏、乱、差一直困扰着市民。从今年7月15日开始，我们区开展了“市容环境专项整治行动”，将持续到9月底，许多噪声、乱设摊等问题将逐步得到较好的解决。开设“消夏为民热线”是专项整治行动中的一个重要内容，主要接受市容方面的投诉，当然也受理市民在夏日遇到的其他烦恼。
　　记者：综合热线接到投诉如何处理？
　　周文贤：接到投诉，我们会立即通知有关职能部门去现场解决。我们要求有关部门必须在一小时内赶赴现场，两小时内拿出切实可行的解决方案，比较复杂的问题原则上在两天内解决，并将解决情况反馈给投诉人。
　　记者：综合热线相比专业热线，有何优点？
　　周文贤：我认为，综合热线处理问题更为快捷。不管居民遇到哪方面的困难，都可以拨打“消夏为民热线”，由我们和有关部门联系，所以居民不需要查找有关部门的电话号码，方便了市民。而且，热线电话由区政府设立，和有关部门协调起来更方便，这样一个机制，大大缩短了处理问题的时间。
　　记者：这个热线到8月底就结束了，区政府有没有考虑将热线长期办下去？
　　周文贤：盛夏过去，这个热线也会结束。但热线建立起来的长效机制不会结束，我们的各个职能部门仍然会尽心尽职地为长宁区的居民服务。