从服务农民走向服务市民农科热线开通两年显现功能多元化
8月10日晚7时,在苏州河畔西康路半岛花园小区里,一场别开生面的“科普纳凉晚会”吸引了许多市民的参与,这是上海“农科热线”开通两周年专门举行的特别节目。
两年来,“农科热线”服务范围从农民扩大到市民,从生产领域扩大到生活领域,适应农业功能多元化趋势。由于越来越多的市民开始向农科热线咨询日常生活中的农业科技问题,去年8月起上海“农科热线”专门开设了面向市民的语音自动应答系统,能随时接听、自动转接、应答数百个同时打来的有关果蔬选购、花卉栽培、宠物饲养、安全农副产品查询等方面的咨询电话。
两年来上海“农科热线”接到咨询电话14000多个,有来自全国32个省、市、自治区及港台地区,甚至还有来自美国、澳大利亚及东非赞比亚等国家的;热线管理中心接待了来访农民、市民114人次,回复各种咨询信件、邮件400多封;组织专家下乡服务590人次,被农民们形象地称为“建在农民家中的农业科技推广站”、“全天候的农业顾问”。