放大夏令热线效应本市建设交通行业邀请社会各界座谈

　　今年夏天，解放日报与东广新闻台、上海电视台一起推出的“城市热线”等六条沪上新闻媒体“夏令热线”同时运转，为百姓排忧解难，受到市民交口称赞8月12日，本市建设交通行业邀请社会各界进行座谈，表示要延续热线效应，关注百姓生活，通过建立长效管理机制，切实做到“民有所需，我必有为；民有所呼，我必有应”。副市长杨雄出席座谈会并讲话。

　　今年7月1日至31日，市政等6个政府部门的监督（投诉）热线，共接到市民投诉、建议、咨询电话11.47万件，平均每天3698件。在市民集中投诉反映的问题中，前十位依次是：水表阀门故障、水管设备问题、用水问题、乱设摊、公交运营、水质问题、生活垃圾堆积、环卫作业、建筑垃圾、房屋维修。目前各部门对市民投诉反映的问题处理及时率平均为99.3％。据悉，当前和今后一个时期，建设交通行业将加大落实便民利民措施、舆论沟通渠道、社会互动载体、志愿者参与城市管理的模式等四方面工作的力度。

　　与会各媒体的“热线”负责人纷纷表示，今夏媒体热线和各政府部门的监督（投诉）热线对接，取得了良好成效；尽管“夏令热线”已告一段落，但供市民反映急事、难事、不平事的热线电话将常年设置。

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