消保委提示游客受伤游乐场要负责
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于2019年06月22日发表
消费者在游乐场所发生意外伤害，谁来承担赔偿责任？市消保委９月１３日在组织专家研讨后，给出明确答复：一旦游客在游乐过程中发生伤害事故，在赔偿问题上，经营者必须承担相应的法律责任。
无危险警示：承担全部赔偿责任
今年8月，章先生在热带风暴水上游乐中心漂流时，被巨大的人工浪掀翻，头部撞到水池底，缝了7针。由于游乐场没有设立提醒游客注意人身安全的标志，他要求游乐场除了支付医疗费外，还要进行赔偿。但游乐场方面却表示，已经负担了章先生的医疗费，赔偿之事应由保险公司承担。
市消保委对此明确表示，《消费者权益保护法》和《游乐园管理规定》中都规定，“对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示”，显然该水上乐园的经营者违反了上述规定，应当承担全部赔偿责任。按照《消法》规定，消费者有权要求游乐中心承担赔偿责任，然后由游乐中心再向保险公司追偿。
有警示不醒目：承担一定法律责任
今年7月，消费者刘***在上海银七星室内滑雪场二级滑雪道冲刺过程中失控，撞到了旁边的防护墙，导致骨折，缝了17针，打了6根钢钉。滑雪场方面认为，已在门票背面、进场入口处提醒消费者：“未掌握滑雪技术者，严禁上二级、三级坡道，若因本人原因在场内造成自身或他人人身财产损失，将由本人承担责任。”因此不承担任何责任。
市消保委志愿律师孙理波提出，门票背后的内容不能成为滑雪场免责的理由。而且滑雪场虽然在门票背面做出相关提示，但不够醒目，不足以使消费者注意到可能发生的危险。同时，也没有采取进一步的措施，阻止“未掌握滑雪技术者”进入场地，必须承担一定的法律责任。
接受服务受伤：游客有权获得赔偿
上海海燕律师事务所孙理波介绍，消费者因接受服务造成伤害和残疾有权获得赔偿。赔偿费用除了医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用外，对造成消费者或其他受害人残疾的，还可以增加如下赔偿：残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金、由消费者或其他受害人扶养的人所必须的生活费用。
