调查显示顾客对南京路步行街感受指数高

　　由全国十大美院的青年教师和学生创作的优秀城雕作品，9月20日起在南京路步行街集中展示，以庆贺步行街开街5周年；与此同时，世纪广场对面的新新美容城等6家名店的外立面，这两天正次第卸下脚手架，一个接一个“穿上”欧陆古典风格外衣；时装公司、食品一店等老字号商店也已整修一新；最新消息是：由百联管理的一百世茂商城年底即将开业……种种迹象表明，“中华商业第一街”通过商品结构调整和功能建设，让市民和游客真的感到有逛头。
　　南京路步行街的艺术品位越来越高，逐渐成为一个集文化、娱乐、休闲等功能于一体的大舞台。以中低档陶瓷为主的国华瓷器商店退出了，荟萃德化蕴玉瓷、景德镇瓷器等20余家名瓷的上海陶瓷博览中心闪亮登场，王恩怀、王隆夫等30多位大师的佳作名列其中；人民公园内，一个钻石型外观、面积达数千平方米的时尚文化艺术展示中心正在建造中。步行街以东一直延伸到外滩段，依托老建筑，逐渐形成沪上顶级餐饮的聚集地；南京路中段，世纪广场、五卅广场正成为上海最受公众欢迎的演出、展示中心；步行街以西，明天广场、仙乐斯广场相继崛起，商业街平添商务功能。步行街变得“珠光宝气”了。不光是老凤祥、老庙这样的传统金饰店经营品种日新月异，而且还出现了许多新面孔：圣德娜汇集了张铁军等一系列品牌珠宝的最新款式；上海旅游纪念品商厦底楼新开了南非VVS钻石专卖店；香港翠之宝珠宝公司在南新雅大酒店开设了专柜……
　　南京路步行街的服务内涵也在不断发展。继新世界城实行“无需理由退换货”后，市百一店、华联、置地、上海卧室用品公司等10家企业也联手实施“无需理由退换货”；王震、陶依嘉、楼帼玲、蓝金康……这些服务品牌的影响力已扩大至全国，王震到青岛进行交流，10万顾客前来观摩，“依嘉热线”月销售额可达几万元；食品一店新近成为全国第一家通过HACCP认证的食品零售企业……有关部门日前进行的“南京路步行街CSI测评”结果表明，步行街商业与美国零售业2000年的CSI指数水平接近，而且顾客们对步行街的“感受指数”比“期望指数”高，即亲身体会比想象当中要满意。