人民广场改建竣工10周年广场经验飞向全国

　　人民广场改建竣工转眼10周年了。值此大庆，人民广场管理办公室主任不禁感慨：作为全国最早的综合协调管理办公室之一，人民广场管理办公室每年都要接待不计其数前来取经的兄弟单位。这10年，也正是其管理经验“飞”向全国的10年。
　　兄弟单位踏访，称赞最多是人民广场的人性化设计。人民广场的保洁、绿化堪称一流，60多位保洁人员全天24小时轮番出动，而绿化则选用二季交叉种植，以实现草坪四季常绿。每年1000多万元的高额管理成本，就为换来一个国内外游客眼中美丽的上海形象。而事实上，要实现人性化设计，远不是10年前规划广场时就能一步到位的。10年来，无数次的专家论证，无数次细心细致的改进，或许是全国各地游客在徜徉中并未留意却惬意享受到的―――原先的大理石椅子够气派，但下雨易积水、冬天坐着又太冷，而今已悄然改成了石椅；原先草坪、灌木、乔木的绿化带，由低到高显得很有层次，可如今为了达到透绿借景之效，早已撤走了碍眼的灌木和铁丝网，令游客更易同绿色和美景接近；原先的广场9米大道不种树，干净利落，而今也正是考虑到夏天游客能够在太阳底下逗留，搬来了近40棵高大朴树，供游客遮阳。人行道分流、上海博物馆门前广场……如此“与时俱进”的改进，一直在进行着。
　　“广场无小事”，上海博物馆、上海大剧院、城市规划展示馆每天都承担着接待国宾的重任，但同时，人民广场管理办公室又要管理随时可能发生的无证设摊、乞讨、不良广告等行为。为此，管理人员的服务可谓“无孔不入”。为劝阻在广场设水果摊的聋哑人，广场工作人员甚至请来了哑语教师，用2个星期的时间突击学会了基本手语；为了能对市民及外来人员提供信息服务，广场工作人员对周边30多条公交路线几乎“张口就来”。为维持广场秩序，除了有重大节假日的紧急预案外，管理人员在平时也一刻不松懈，一个特殊的电台串联起了公安、园林、城管、保洁等各条战线，无论哪条战线都做有心人，留意到广场上非自己份内之事，也立刻会通过对讲机互相通报。也正是这种密而不漏的网络，保证了无论是突发时间还是节庆活动之后，人民广场仍能做出一如既往的承诺―――“早晨天亮之前必须交给市民一个洁、齐、美的广场”。
　　特别值得一提的是，自从人民广场有了友谊天使广场鸽，兄弟省市纷纷前来调研，希望向上海引进广场鸽。据张冶主任介绍，上海曾专门派了训鸽专家，手把手地教会了西藏人民养鸽，眼下广场鸽已安全度过了高原环境适应期，已在布达拉宫广场进行了成功放飞，为拉萨增添了一道难得的高原景观。这些年来，广场鸽管理部门还向福州、武汉、徐州、苏州等10多个城市输出了白色的友谊小天使。一位来自福州的游客拿着***机在人民广场给白鸽***，他欣喜地告诉管理员，因为500羽广场鸽刚刚落户在福州温泉公园，所以趁出差来上海的机会，特意来看看福州广场鸽的出生地。
　　难怪，10年来，不少前来考察的外省市单位在领略了人民广场先进管理经验之后，迫不及待将人民广场一整套管理模式原封不动地复印回去。人民广场改建竣工的10年，也无意间成为了上海服务全国十年的平台之一。