浦东机场开航5周年41个服务品牌亮相
11月19日,一块块贴有粉红心形图案的标志牌亮相浦东国际机场候机楼,为特殊旅客指引出5条“爱心通道”。浦东机场在开航5周年之际,举行“迎世博,展风采,做可爱空港人”的服务品牌展示活动,共向旅客亮出41项品牌服务。
这些品牌服务包括首批航空港优秀服务品牌9个以及航空港文明示范窗口32个,东航、上航、浦东机场边防检查站、浦东机场海关、浦东机场检验检疫局、机场公安局及机场股份公司等20家驻场一线窗口单位共同参加了服务品牌的创建。例如,“爱心通道”专为无人陪伴的70岁以上老人、孕妇、肢体残疾或行动不便人士服务,他们可在办理乘机手续过程中一路享受“优先办票、优先安检、优先登机”等专人服务,该通道还将向国际和地区航班乘客延伸。
最新统计显示,浦东机场日均起降航班已达560多架次,航班量占上海空港六成左右。通航该机场的中外航空公司已达48家,航线覆盖73个国际(地区)城市和62个国内城市,今年全年旅客吞吐量有望超过2000万人次。