维修人员30分钟内到位杨浦房屋维修应急中心开通
50万户杨浦区居民再也不用为修房子烦恼了,1月24日,由杨浦区政府及该区房屋土地管理局组建的信息化房屋维修日夜应急中心开通。
该应急中心的热线电话“962151”同时能受理20门电话的报修服务。配合热线“962151”,杨浦区政府和企业联动组建了房屋应急维修三级网络,应急中心属下有分布全区的6个分中心,分中心联通全区12个街道(镇)内的126个物业管理单位,房屋应急维修三级网络覆盖了全区856个住宅小区。居民一旦碰到屋漏、管堵、水电等急难,打一个“962151”电话,维修人员就会在30分钟内到达现场。“962151”还向全区居民郑重承诺――实行全年365天24小时服务。
该房屋维修快速反应机制还起到了服务监管和收费监管的作用,房屋维修日夜应急中心负责人王建国对记者说:“962151”实现了电脑化运作,可将急修服务的情况一一记录在案,作为监管处罚的凭证和依据,以此推进服务质量;同时也统一了全区房屋维修的收费标准。