上海石泉街道立下责任表居民难题一表化解
今年春节,光新小区的夏先生总算过到了一个“干净年”:前排裙房屋顶的生活垃圾臭了两年,终于在小年夜被清理干净了。夏先生告诉解放日报记者,“以前站在阳台,满眼都是垃圾,物业一直没有清理。2月5日,我们向街道干部反映了这个问题。两年的问题两天就解决了!”夏先生也许不会想到,问题这么快得以解决,是因为有了一份表格。
在普陀区石泉街道办公室,记者看到了这份特殊的表格―――“居民问题化解落实责任表”。满满当当的5页纸,记录下了52位居民迫切需要解决的实际困难。街道干部告诉记者,为了让居民们过上舒服年,干部们节前两次进行现场办公,了解居民疾苦,小到化粪池漫溢、安装扶梯,大到动迁政策、困难救助,一一列出,表上写满了居民们的期待。
百姓利益无小事。在表格上,记者看到每个问题后面,都列出了所属部门的“责任科长”和“责任分管领导”的名字,并限定了具体的反馈日期。“每个问题落实到人,谁负责的事,谁必须件件解决!”石泉街道党工委副书记告诉记者,“表格交给了每个负责人,问题落到具体人的头上,解决问题的效率自然高多了。”果然没几天,填满了“化解落实情况”的表格便反馈回了街道,问题解决没解决,看得清清楚楚。
到目前为止,52个问题已经解决了46个,其中节前解决的就有33个。随后,街道还对问题的解决情况进行了抽查。
看到这份表格,石泉路165弄的陈阿姨笑了,“我提的问题也在上面呢!”两个月前,普陀区园林部门对小区里虬江河边的树木进行了修剪,但由于河道两旁的通道仅容一人通过,剪下的树枝无法用车运出,便堆在了小区里。“这一堆就是两个月,脏不说,过年小区里燃放爆竹,点燃了枯枝可就危险了!”问题落实到了街道城管科。隔天,城管科的60多名工作人员全体上阵,大家在通道里一溜排开,接龙般一个传一个,硬是把4卡车的枯枝“传”出了小区。居民们看在眼里,感动在心里,看着干净的小区,写了封感谢信寄给了街道的领导……
不光解决问题,这份表格还能给困难户们送去温暖呢。陆一小区的颜女士丈夫去世,自己又失业在家,家里还有个6岁的小孩,生活过得相当困难。这个春节,她最大的愿望就是能有份工作。解决居民困难,责任落到了石泉街道社保科头上。没两天,社保科的就业援助员便给颜女士找到了一份电话接线员的工作。大年初五,社保科的干部们将岗位送上了颜女士家门。收到这份特殊的新年礼物,颜女士特别感动:“这些干部,想得真周到!”
“剩下的6个问题,基本都是单凭街道的力量无法解决的”,街道干部告诉记者,“但我们也落实好了时间节点,千方百计要让居民满意。”镇坪路上的两个终点站卫生状况差,节前的现场办公中,附近的居民强烈要求将终点站迁掉。“迁不迁,街道说了不能算数。”街道干部一方面向居民解释,一方面派保洁员清理环境,同时向普陀区相关部门打了报告。现在已有回音:迁站问题有望解决。
表格是一种责任和制度的具体体现,要想实实在在解决居民困难,就需要这样一个实实在在的责任制度。石泉街道党工委副书记向记者表示:“今后现场办公半年一次,责任表格半年一做。保持共产党员的先进性,就应该实实在在地为老百姓服务!”