上海市容环卫热线开通7年受理10万件各类投诉
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于2019年06月22日发表
“您好!这里是环卫投诉热线,请讲……”3月16日上午10时,上海市容环卫投诉热线迎来了市民第10万件投诉,至此,热线开通7年来已受理了10万件各类投诉。
7年来,除了处理10万件投诉以外,通过热线投诉这一途径环卫部门还整治了各类垃圾48.3万吨。
今年,热线将配合市市容环卫局推行的十大便民措施,继续做到“三个二”,即环卫系统力争做到环线内环卫作业服务类投诉20分钟移送到被投诉单位,2小时到现场,24小时解决问题;对涉及到十大便民措施的投诉处理做到及时将处理情况反馈至投诉人。
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