黄浦区试点启用社区事务一口受理内部协办服务平台

　　“现在居民来申请最低生活保障，材料少交一大半，时间缩短五分之四，群众气也顺了。”董家渡街道救助所长于雪泉说。这一切都有赖于黄浦区从3月7日起在该街道试点启用的社区事务“一口受理、内部协办”服务平台。

　　过去，市民申请最低生活保障，要提交户籍证明、劳动手册等12种纸质证明。且不说大量复印的费用对申请人来说是笔负担，由于提交证明要求繁杂，不少申请人还要来回跑上四五趟才能办齐手续。有关部门想了不少办法，但因流程所限，难有根本改观，有些居民颇有怨言。

　　黄浦区信息委开发了“一口受理、内部协办”服务平台后，社区居民申请最低生活保障，只需提交一张身份证，受理人员通过平台，导入申请人的婚姻、就业、遗属补助等相关信息，系统自动判断是否符合社会救助条件；若符合，系统会自动生成“社会救助登记表”，申请人签字确认，即可享受“银行式服务”。对于需要居委会审核的条目，也将通过网络“走”，居委协办人员了解情况后，轻点鼠标即能完成核实。不过，按现有规定，居民还需在申请成功后，提交水电煤单据等少量证明材料，以备存档。

　　使用这套服务平台，除法定公示15天外，实际办理时间从15天缩短到3天，居民往返奔波从一般三次以上，减少到两次办结。居民还可在申请过程中，利用业务***号，通过电话等手段查询办理状态。每隔三个月，系统将自动对享受低保人员复审，办理时间从15天缩短到1天，帮助街道、居委工作人员从过去繁重的复审工作中解脱出来。

　　据悉，服务平台近期还拟向医疗救助、廉租住房、协保补助等项目延伸。

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