沪上弱势群体跨越
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于2019年06月22日发表
听力有障碍可发送手机短信互通信息，视力有障碍可用“可读电脑”上网，年迈老人在福利院里用上了可视电话……沪上弱势群体正在跨越“信息鸿沟”。
听力、视力有障碍的人，可以用拇指互相“对话”。上海移动通信公司专为这些客户设计制作优惠资费的“爱心卡”，从中可获得天气预报、新闻、交通、股市等11项信息，并有100句常用短语，资费最低的一档只要60元就可以发送1800条短信；上海联通公司与虹口区残联合作，开展手语培训，从而在各大营业厅窗口实现了与这些客户无障碍沟通。下一步，上海联通还将在“10010”客户服务热线设置专席，并与公司短信平台连接，让这些特殊客人通过短信与联通客户服务代表交流和沟通，从而能和普通客户一样通过“10010”来进行业务办理或业务咨询。同时，上海联通公司正在策划公司的短信平台与社会救助中心（包括：“119”、“110”、“120”等）联网，满足听力、视力有障碍客户的服务需求。
目前，本市60岁以上的老人近250万，占全市人口的18.6%。面对信息鸿沟，这些老年朋友也同样是“弱势”群体。上海移动公司专门为老年人设计了“安康通助老卡”，还联合社区服务中心发起“爱心助老旧手机回收捐赠活动”，以优惠的资费为老人提供亲情化服务。目前，全市使用“安康通”业务的老年人已经有3000多户。上海联通与上海阳光助老服务中心合作开发，也联手推出“联通阳光敬老卡”业务。上海电信公司则特意免费为徐汇区福利院安装了可视电话。据徐汇区福利院院长朱启明介绍，福利院目前有180多位老人，其中10%老人的子女在外地，装了可视电话，实现了“天涯若比邻”，而且可视电话装在老人房间后，也可作为监护系统服务。
同济大学等单位开发出专供视力有障碍的人应用的计算机，设计了10多种特殊软件，让视力障碍者使用计算机进行书写、打字、上网。目前，上海市残疾人康复职业培训中心、上海图书馆、上海科技馆、浦东新区图书馆、徐汇区图书馆都已配备了这类计算机，上海市盲人协会还会同残疾人康复培训中心、闽光职校先后举办10多期专门的计算机应用培训班。视力有障碍的调音师张振宇和他的伙伴们学会上网以后，在易趣网上开办了网上小店“乐韵居”，到目前为止，完成业务量至少60起。
