知民情到一线解民忧在基层杨浦区委实施
今年1月8日,杨浦区委组织千名机关党员干部,分别由300多名处级以上领导干部带队,与302个居委会定点定时联系,到一线知民情、解民忧、暖民心、听民意。至今,基层群众共提出各类问题1623个,已解决1278个,解决率达78.7%;已列入解决计划或有待解决的345个。经测评,群众对问题处理的满意度为94%。
干部心中有群众,群众心里才有党
张鑫清(工农四村居民):王局长第一次下居民区,我们就把最棘手的难题摆出来。一个月后,王局长又来了,不是先到居委会,而是先看现场,督察落实情况,问居民满意不满意,我们一下子感到有希望了。其实,领导干部心中装着老百姓,老百姓心里就记住共产党。
[记者调查]工农四村最棘手的问题是居住安全。这里6个街坊,周围3个自然村,交通四通八达,社会车辆随意穿行,个体摊位随意搭建,失窃案件屡屡发生。
为了2000多户居民的居住安全,居委会和街道干部多处求助。找到开发商,回答说:我们只建房,不管理;在房地部门,回答说:这是开发商遗留问题。那么,能否自己砌围墙,来个“安全大包围”?可钱从哪里来、谁来管理?难题一拖数年。
1月8日,第一个联系居委会工作日,居民代表把这个难题作为迎接区市容局局长、区重大办主任王金柱的“见面礼”。
现场踏勘后,王金柱提出,应尽快形成工农四村大封闭,进行统一管理。第二天,在区市容局协调下,由街道办事处牵头,召开了由开发公司、物业公司、居委干部、业主代表参加的协调会,制定了“大封闭统一管理”方案,一一落实职责,并确定工程实施时间节点。如今,该工程正如期推进。
领导干部定点联系居委会,除了为群众办实事,还作了大量解惑释疑工作。殷行街道居民许炳憔老人一一举例,如:小区东面有一个南北向铁路道口,近来铁路方面抓安全,封闭了道口,影响了东西向三个新村居民出行。居民强烈要求在道口造隧道或建天桥,但这需要大笔的资金支持。干部调查后,专门向居民们通报释疑,使居民们充分体谅了政府暂时的难处。许炳憔老人说,“问题虽然一时办不成,但我们心服口服,政府一定会把这事放在心里的。”
为居民办实事群众才满意
金丽萍、孙晔芝(定海街道西白林寺居委干部):去年除夕,居民群众在宁武小区新开的大门口放鞭炮,举行“开门典礼”;大年初一一早,定点联系我们居委会的柴尧迅副区长来向困难居民拜年,受到居民的欢迎。希望“一线工作法”能成为长效机制,这能增强我们居委干部为居民办实事的信心,多看到群众满意的笑脸。
[记者调查]位于长阳路2080-2100号之间的宁武小区,两幢高层,住着374户居民。由于大树阻挡,又有22路公交车站,位于大楼中间的小区大门无法敞开,形同虚设。8年来,居民和车辆只能进出一扇不规则的边门,生活很不方便。
年初,柴尧迅听到居民呼声,随即来到现场。4天后,由相关9个职能部门和街道、业主参加的宁武小区大门道口迁移问题协调会一锤定音:迁移工程由区信访办牵头,绿化部门迁移行道树,交警与巴士公司迁公交车站,市政工程管理所负责大门道口车行斜坡工程……各职能部门及有关单位立即行动,5个工作日内完成了相关准备,2月8日,行道树顺利迁移,大门敞开。
除了定点联系居委会,杨浦区委还设立“专线电话”、“书记信箱”连线最基层。蒋家浜地区清晨有一道“奇观”:居民排队如厕。区委书记陈安杰在“书记信箱”从江浦街道陈二居民区党总支书记张园园发来的信息中了解到:在这个棚户区里,住着2400多户人家,9000多人口,各家基本没有卫生设施,只能合用一个公厕。
陈安杰带着区市容局等部门负责人现场调查。有关部门告诉他,旧区,500米配一个公厕,这里的公厕建设符合规划标准;而居民们反映,附近只有一个厕所,人多时,年轻人还能跑到500米以外的其他厕所去,但老人来不及,只能长年用痰盂。
"这就是老百姓的急难愁,一年365天谁能躲得过去,我们不帮助解决,谁解决?"决策会上,陈安杰坚决要求职能部门,设法解决好老百姓的如厕问题。
据了解,他们已经对大桥、定海、江浦、平凉等四个旧区的厕所、粪池、垃圾箱等问题进行全面调研,计划今年对4个街道50%的公厕进行整修或扩建。
了解群众需求才会转变作风
曹立强(杨浦区房地局局长):一年,杨浦区物业行风初步打了翻身仗。根本的一条,就是党政领导带头沉到最基层,与居民群众面对面,解决百姓"急、难、愁"问题。梳理群众意见和建议过程,就是转变工作作风和思路,确立新的工作理念过程,这个理念就是到基层去了解群众需求,一切以群众满意为标准。
[记者调查]2003年上海市物业行风评议,杨浦区排名中心城区倒数第一。去年元旦,区房地局5位局领导分头深入12个街道(镇)、302个居委会现场办公,梳理了意见和建议600多条。其中,居民反映最强烈的是"遇事找不到人"、"维修经常不了了之"。
对症下药,全区推行"小区经理责任制",责任人照片和联系电话在每幢居民楼上墙,居民有事叫得应。同时,建立由小区维修点、全区东南西北中5个分中心和区应急维修中心三级联网的维修热线,居民遇到急事,只要拨打热线,维修人员在半小时内赶到现场。
市光二村过去乱设摊、乱搭建比比皆是,居民出行不便,意见很大。物业公司与区商委联合整治,调整周边商业布局,拆除违章设摊与搭建,还居民一个安宁整洁环境。年初600条意见,年底解决了568条。2004年市物业行风再次评议,杨浦区跃升至中心城区第5位。
杨浦区机关处级干部中,有58.1%的干部没有地区工作经历。近5年中,各委办局招聘的133名年轻干部,没有一人接触过基层工作。定点联系居民区,为这些从家门到学校门、再从学校门到机关门的"三门干部"提供了深入社区、了解基层、联系群众、增长才干的机会。
刚上任的区成套改造办公室常务副主任赵阳,干的是与居民群众生活密切相关的工作,却从未下过社区。如今,他与居委会"阿姨"交上朋友,还认识了不少居民。居民告诉赵阳,在改善住房的同时,居住环境同样重要,老人们更希望附近有健身点、老年活动室,年轻人希望有车辆停放点等。赵阳说,今年杨浦区要完成成套改造15万平方米住房,我们一定将群众的意见吸纳进去,让群众满意。