向三大顽症开刀物业管理公布局长热线
上海市房地资源局6月21日宣布:962121物业管理夏令投诉热线正式开通,各区县分管物业管理的房地局副局长名单及“局长热线”也正式向社会公布,接受市民投诉。
“维修不及时、收费不规范、服务不到位”是物业管理的三大顽症,每逢夏季,更是市民投诉的热点。市房地资源局21日公布五项措施,重点诊治这些顽症。其中,最为引人注目的便是各区“局长热线”的首次公开。有关专家认为,物业管理责任到人,好比是加了一道“紧箍咒”,不仅能防止市民投诉无门,更能防止有关部门处理投诉时相互推诿。各房地集团还向社会公布了“物业管理夏令投诉总经理热线”,接受市民投诉。
其余四条措施是:强化夏令物业服务工作,各物业管理企业要在住宅小区内公布“小区经理服务热线”;出台《上海市住宅物业保安人员行为规范》,规范物业保安人员行为;为特殊群体提供长期“便民服务”;全面完成房屋综合整治三年行动计划,年内完成1400万平方米的旧住房综合整治。