整合建设交通16条服务热线1231911日起正式开通

　　经过100天的试运行，上海“12319”城建服务热线7月11日起正式开通，将24小时为市民提供服务。

　　“12319”热线整合了上海建设交通系统的16条服务热线，分别是：上海水务热线、自来水市南有限公司“小郭热线”、市北供水热线、浦东威立雅供水热线、闵水热线、交通热线、市公交客管处投诉热线、出租汽车热线、陆管热线、轨道交通服务热线、市房地资源行业投诉中心热线、市房屋维修监督中心热线、市政热线、燃气热线、绿化公众热线、市容环卫和城管服务热线，涉及7个相关职能部门。市民只要拨打一个电话，就可进行投诉、咨询、报修或提出建议。

　　在三个月的试运行中，“12319”城建服务热线累计接通了1.8万个电话。其中投诉和咨询电话各占四成左右，报修电话占到了5％。据悉，占到市民投诉前四位的问题分别是：乱设摊、工地噪音、违章建筑搭建和小区物业管理。