心中要有百姓工作为了群众接听夏令热线侧记
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于2019年06月22日发表
“您好，这里是夏令热线。”“夏令热线吗？我有点烦恼事想说。”“请您尽管说，我是接线员***。”
7月11日早7时40分，市委副书记、市长***来到本报962288公众呼叫中心，接听今年“夏令热线”第一批市民来电。尽管已经是第6次来本报接听“夏令热线”，但***还是特意早早赶来，做好接听前的准备工作。
高度重视食品安全
上午8时，第一个打进电话的是徐汇区天平街道居民赵美珍，她说，如今食品卫生问题常常困扰市民，特别是夏季的生鲜食品，质量不太稳定，希望政府部门想办法让百姓买得安心。***说，食品安全一直是上海市委、市政府高度重视的民生问题，目前已经在生产、流通、外送等“一条龙”环节上制定了相关法规，按照计划，近日法规全文将向市民公布，请全体市民共同监督。
放下电话的间隙，***特意关照身边工作人员，把计划提前，请本市主要媒体尽早全文刊登这一法规，并加强执法力度，让市民买得放心、吃得放心。
全力保障百姓用电
浦东三林镇杨思北街居委的赵丽华打来电话说，她住在世博动迁居民的迁入区，以前用电情况很正常，如今居民多了，用电紧张，高温天气有300多户居民家的空调不能正常使用。***立即说：“这个问题我马上请有关部门帮你们解决，请你们放心。”
赵丽华说：“现在政府部门为保障老百姓用电想尽了办法，真应该呼吁全体市民共同来节约用电、节约资源。”***向赵丽华表示感谢，他说，今年高温日来得早，7月上旬本市日用电最高负荷就已经创下历史新高，供电形势比较严峻，但请市民放心，市政府会全力保障百姓用电，并从各级政府自身做起节约资源。
节约节能政府带头
电话一个接着一个，建设节约型社会是市民关注的焦点。太原路321弄的居民柏万青在电话里说，节约型社会需要大家一起行动，政府部门带了个好头，但是天这么热，而一些商店、商务楼等公共场所走进去太冷。她建议政府采取措施，在节能问题上有奖有罚，而媒体应该成为大家交流节能措施的一个平台。
***真诚感谢这位有责任感的市民，他说，建设节约型社会要靠大家共同努力，并要从法制、社会共识和人人参与等方面入手。他对柏万青说：“请全体上海市民一起来监督政府，政府要真正成为上海建设节约型城市的带头者。”
百姓心里有杆秤
新民晚报“夏令热线”创办13年来，今年是第一次采用市、区联手方式，全市12位中心城区的区政府领导将轮流接听热线。在听完第一批市民电话后，***特意拨通了第一天值班的浦东新区区长张学兵的电话，关照他，“夏令热线”是促进政府为民办实事的桥梁，希望第一天“亮相”的浦东新区带好头、做好榜样。
放下络绎不绝的电话，***感慨万千。他说，连续多年参与“夏令热线”，发现城市在进步，市民关心的话题也从“自家事”更大程度地扩大到“大家事”，关爱城市、关爱社会成为主流。***表示，“夏令热线”是政府与百姓之间的桥梁，传递信息是第一步，更应该做到的是舆论监督，监督政府行为，促进政府更好地为民办实事。
***说，有首歌唱得好，老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念；老百姓是山，老百姓是海，老百姓是共产党生命的源泉。老百姓心里有一杆秤，秤的是领导干部是不是在办实事；领导干部心里也该有杆秤，称一称老百姓在自己心中的分量。只有心里装着群众，才能一切为了群众，***说，借“夏令热线”再度开通之际，与上海各级政府部门的公务员们共勉。
