轨道交通三号线上海火车站7月12日起推出
原来习惯从三号线铁路北广场四号口进站转乘一号线的乘客,必须要改变行走路线,从地面一号口进站。为了给乘客创造一个安全舒适的乘车环境,经过两周的试行后,地铁客运三分公司从7月12日起正式推出“分流”措施。
客流交汇存在隐患
轨道交通三号线上海火车站位于北广场长途客运站附近,该站的日平均进出客流在7-8万人次左右,并具有“三多一小”的特点,即外地乘客多;早晚高峰客流多;换乘客流多;而站厅相对比较狭小,许多乘客都将站厅当成了南北通道。
地铁工作人员在运营服务中发现,从四号口进站的客流中,乘坐三号线的乘客不到三成,绝大部分是向站厅“借道”走向南广场地面或换乘一号线,同样从一、二号口进站的客流也有不少是“借道”客,再加上下车出站的客流,三股客流都在通道内的出口闸机处“交汇”,场面比较混乱,工作人员甚至一天要回答2万多人次的问询。个别外地乘客滞留在通道内,不但引发了卫生问题,还对乘客的安全造成较大隐患,经常发现失窃事件。
本地乘客基本适应
对此,客运三分公司在两周前贴出了告示,准备关闭四号口通往南广场的通道,并且开出一号口,作为通往南广场的专用通道,同时在站厅通道内、地面进口处、出口闸机旁都张贴了几十块临时导向标志告知乘客。
在现场看到,在四号口原来的进口闸机处,已被一排不锈钢栏杆所替代,而进口闸机则被移到了通道口,靠墙边的售票亭也被移到了四号进口的左侧。尽管在四号口进口楼梯的两面都临时贴上了很大的导向标志“乘坐三号线的乘客请下楼,乘坐一号线请由地面通行。”并且派出了工作人员守在地面口,用电喇叭引导乘客,但扔发现不少乘客似乎“视而不见”,还是误下楼梯,一看不能通行再返回。在站厅只呆了短短的10分钟,就有30多位乘客咨询一号线或南广场怎么走,而且是以外地乘客居多。
秩序井然“对冲”消失
“今年三号线导向标志改造时,这些导向标志都将做成规范的。”有关人员透露,为保证客流顺利出站,1号口预留了4台出口闸机的位置,四号口新增了2台出口闸机。
两周的试运行下来,乘客基本上能按照工作人员的指挥进入通道,秩序井然,乘客“对冲”的现象消失了,本地乘客已基本适应了“分流”走向,不过要全部适应还需要经过一个过程。