接受市民网上咨询和投诉上海将建12319城建服务网站

　　7月27日下午，市人大常委会部分组成人员对本市城市管理情况进行调研，分别视察了“12319”城建服务热线、建筑建材业“一门式”受理系统，听取了城市网格化管理信息系统建设等情况的汇报。记者从中获悉，在开通“12319”城建服务热线的基础上，上海还将适时建立“12319”网站，接受市民的网上咨询和投诉。
　　
　　据介绍，“12319”城建服务热线整合了供水供气、排水防汛、市容环卫、城市交通、园林绿化等多个职能部门和相关行业服务热线的资源，从4月1日试运行到7月25日，共接到市民电话近3万个。
　　
　　为了建立城市综合管理的长效机制，市建设交通委根据市委、市政府要求，从上海城市管理的实际出发，以信息化管理为手段，与卢湾区、长宁区共同研究，提出了城市管理网格化的试点方案。据悉，网格化管理的总体思路是进一步完善城市管理中的作业(服务)、管理、执法、监督四个环节的管理，以市级监管平台、区级监督指挥平台、街道与专业工作部门和网格监督员四个层次构成城市网格化管理系统。以社区为基础，形成城市管理的网格化；以区县为单位，实现城市管理信息化；以各专业职能部门为依托，完善城市管理作业(服务)市场化。
　　
　　市人大常委会副主任周慕尧、包信宝、刘伦贤、朱晓明等参加了视察。

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