操作规范服务优良上海的哥乐做城市文明使者

　　飞驰的出租车，打开申城面向世界的一扇窗；平凡的驾车人，为上海形象添画浓墨重彩。三天前，上海出租车行业再度荣膺文明行业桂冠，而荣誉的背后是10万“的哥”共同为维护城市形象作出的不懈努力。

　　上海出租车行业拥有4.3万余辆出租车，承担了日均280万人次客运量，占全市交通客流的25％。到今年6月底，全行业优质服务车达到2200辆，中高星级驾驶员已达1.6万名。外地游客说，上海每辆出租车白座套都那么干净，每位司机的操作都那么规范，实在不容易。坐上这样的车子，又舒服又放心。

　　救死扶伤、济贫帮困、拾金不昧、见义勇为，出租车开到哪里，就把文明新风带到了哪里，上海出租车行业的每辆车都是上海的“文明窗口”。大众出租“的哥”徐建涛及时归还F1赛事赞助商遗失的80余万元巨款；强生出租3000名“的哥”热心为工伤人员寻断指；巴士驾驶员董杰坚持12年免费服务盲人；农工商驾驶员陆引平两年如一日接送瘫痪老人看病……除了一件件感人肺腑的好人好事，更多的是平凡普通的日常营运，一位来沪出差的浙江乘客说，每次在上海坐出租车，都能听到驾驶员用普通话问“您好，我们去哪儿”，让人倍感亲切，传递着城市的热情。

　　关爱人、凝聚人的行业氛围，使众多驾驶员乐做“文明使者”。大众出租车公司专门设立大众子女500多万元的成材奖和助学金，提出“绝不让一个困难职工子女因学费问题而失学”；农工商出租车公司组织优秀驾驶员组成讲师团，到各个分公司巡回演讲，向驾驶员介绍“生意经”，帮助新驾驶员提高营运技巧；锦江出租车公司评为文明单位，管理人员不拿一分钱奖金，全部分发给一线驾驶员；进入夏季之后，强生出租车公司为驾驶员开设配备空调的休息室，免费提供绿豆汤，还向困难驾驶员家庭赠送电风扇；去年出租车主管部门经过努力，让全行业2.2万余名农村籍驾驶员一律由农保转成了镇保。

　　比起国外，上海的出租车服务已毫不逊色，且职业色彩越来越浓。市出租车管理处表示，全球出租车服务最好的是日本东京，上海出租车行业已把东京的同行作为今后赶超的目标，10万“文明使者”必将更加昂扬出彩。