市房地资源局开展物业服务分等收费暂行办法宣传培训

　　近日，市房地资源局组织各区县房地局近100名物业行政管理人员进行了贯彻《上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法》的宣传培训，并就开展好各区县分层分类的宣传和培训工作，使《办法》在10月1日后稳步有序的实施，提出了具体要求：

　　一、深刻领会《办法》实质，认真贯彻执行。各区县房地局物业管理人员都必须掌握《办法》的实质和主要特点：一是服务有规范；二是收费有标准；三是合同要约定；四是超标要评估。通过物业服务菜单方式明确各物业服务项目中不同等级的服务内容、服务要求及设施配备，从而形成收费透明、可供选择的服务菜单。物业管理企业提供更为规范的物业服务，业主明明白白消费和对物业管理企业进行监督，做到质价相符。

　　二、落实各级责任制，全面开展分类培训。市局组织对各区县房地局进行实施《办法》的宣传培训，并提供了相应的培训资料和《办法》实施的问答及盘片，要求各区县房地局从事物业管理的工作人员认真学习，抓住关键，重点掌握。分管局长要亲自抓培训工作，要尽快会同本区县的物价管理部门，制定对房地办、建设单位、物业管理企业、业主大会（业委会）和居委会等相关人员的宣传培训计划，因地制宜，组织开展分类培训工作，并要求各物业管理企业，对照《办法》和《标准》进行自我评估，同时，对小区经理进行全面培训，做到对《办法》能深刻理解、正确宣传，对《标准》能准确使用、认真执行。

　　三、加强《办法》实施的指导，力求稳步推进。各区县房地局要重视对居委会、业委会的指导，居委会作为社区的基层组织，长期以来在物业管理工作中发挥着重要作用，居委会、业委会、物业公司三方面的协作和沟通有利于减少物业纠纷、促进社区和谐。

　　各区县房地局要加强对《办法》执行情况的检查和通报，督促物业管理企业在物业管理区域的醒目位置公布小区物业管理服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等，使物业服务收费透明化，有利于广大业主按质论价，明白缴费，便于监督。同时，要及时处理好本地区的来信来访和咨询解答等工作，积极妥善解决实施中出现的问题，对重大情况及时与市局联系。