2005年上半年全市环保系统共受理市民投诉13938件

　　2005年上半年，全市环保系统共受理市民投诉13938件，其中，来信件1689件/10869人次，办结率为94.8%；来电10939件，办结率为95.7%；来访543批/1047人次，办结率为95.9%；电子邮件767件，办结率97.2%。所有信访件基本上做到件件有着落、事事有回音，较好地化解了一批环境信访矛盾。
　　
　　在全市环保系统受理的13938件来信、来访、来电中，环境污染投诉为13093件，其中反映水污染投诉1474件，大气污染投诉4058件，噪声污染投诉5805件，固废污染投诉224件，放射性、辐射污染投诉46件，油烟气污染投诉1333件，化学品农药污染12件，新建项目污染125件，行风政风16件。分别占环境污染投诉总量的11.3%、31.0%、44.3%、1.7%、0.3%、10.2%、0.09%、0.9%、和0.1%。
　　
　　根据统计数据分析，今年上半年环境信访受理总数与去年同期相比有所下降，主要有以下三个特点：一、市民来电投诉呈下降趋势，其主要原因是因建筑工地夜间施工执法权已移交城管部门，工地施工噪声投诉受理量明显减少。与去年同期相比，噪声污染投诉下降了4.6个百分点。二、大气污染投诉较去年相比上升7个百分点，反映大气污染的问题主要集中在区域、工业区废气污染问题；工业企业恶臭污染问题；码头、堆场扬尘污染问题等。三、餐饮业油烟气污染投诉从去年同期的5.1％上升至今年10.2％，主要存在问题是：市民对环保部门餐饮业审批有疑义；反映环保部门对餐饮业的日常监管不到位，油烟净化装置效果差等问题。