本市轨道交通推出特色服务让乘客宾至如归

　　针对人民广场站进出站和换乘客流大、常常人潮如涌的状况，为防范不测，从9月30日至10月2日，将在1号线人民广场站每天安排2名医务人员现场值班，为乘客提供应急医疗服务。节日期间，1、2、3号线也将纷纷推出各具特色的服务举措。

　　1号线25座车站均设置了“七十岁以上老人优先售票窗口”，为更多需要帮助的乘客提供便捷的服务。还公示站长接待日时间，收集乘客意见和建议，加强与乘客间沟通。

　　2号线全线各站张灯结彩，营造节日氛围，重点对中山公园、静安寺、人民广场、陆家嘴等车站进行布置，并在各车站送出温馨广播，播放背景音乐。在2号线人民广场站增设“双语”便民服务台；陆家嘴站发放“双语”便民指路卡、增设旅游景点活动场所临时导向牌、推出便民咨询台等服务。

　　3号线各车站推出了“诚心服务员”、“岗位示范员”等特色服务，在节日期间为乘客出行提供便利，同时进一步强化“零距离”服务，更好地为乘客排忧解难，创造宾至如归的温馨乘车环境。