市旅游委研究部署旅游信息化推进工作

　　日前，市旅游委召集各处室及委属单位负责人就上海旅游热线、上海旅游网的运行现状和发展规划展开热烈讨论，并对今后一个时期推进旅游信息化工作做出部署。
　　旅游信息化是促进上海旅游产业超常规发展、确保上海领先全国旅游发展的重要途径。“十一五”期间，市旅游委将通过旅游信息化建设，建立旅游行业的公共服务体系，完善旅游信息引导、咨询服务、预定服务、投诉处理、安全救援等各项功能，提升各项旅游管理工作的质量和效率。
　　今后一段时期，旅游信息化推进将着重做好以下工作：一是将“上海旅游网”建成中国大陆地区最先进、最完善的城市DMS（目的地营销系统）之一，通过这种先进模式更好的宣传上海城市形象，推进旅游宣传促销；二是将上海旅游热线建成一个24小时运行的多语种服务平台，符合上海现代化国际大都市的旅游服务形象，为各国游客提供咨询、预定、语音导游等母语增值服务；三是搭建长三角区域DMS的系统合作框架，尝试将上海旅游呼叫中心逐步扩展为长三角区域的旅游信息咨询后台处理中心和旅游电子商务的后台交易中心；四是建立本市旅行社信息管理查询系统，在网上提供旅行社网点地址、联系方式、导游数量、资质、诚信、接待能力、每年投诉人数等信息查询功能，方便广大市民和旅游者迅速了解旅游信息；五是建立“上海旅游SOS救援中心”，与有关部门合作，成为游客在旅途中遭遇事故、患病、旅游地突发事件等情况下的安全救援中心；六是在简体中文版的基础上，建设上海旅游网的繁体中文版和英文版，更好地满足港、澳、台地区游客和海外游客的旅游需求。